【3·15】租车出事故,垫付的维修费迟迟拿不回

经本报协助,垫付款退回在即

来源:芜湖新闻网—大江晚报编辑:张清晨发表时间:2018-03-07 00:27:04
查看数0>

租车出行,如今已经成了不少芜湖人的便利之选。市民夏先生就习惯租车出行,去年12月,他驾驶易开租赁车辆不慎出了事故,造成车辆损伤。报警后,经过保险公司定损,夏先生垫付了1630元的修理费,但夏先生在接受记者采访时表示:“易开公司承诺两个月内退还垫付的维修费,而现在都过去3个月了,我一直没有接到任何退款通知。”

3月5日,夏先生拨打本报新闻热线3838110求助。据夏先生介绍,2017年12月2日,他驾驶易开租赁车辆准备在国税局附近归还时,不慎撞上路边花坛,造成了车辆损伤。夏先生在现场报警,等待保险公司定损后,按照易开公司的要求,将车辆驾驶到指定维修厂进行维修。经过维修人员核定,维修费用为1630元。

按照保险公司及维修人员的说法,夏先生需要先行垫付该笔维修费用,然后保险公司赔付到账后,由易开公司扣除夏先生应当承担的费用部分,将剩余费用予以归还。夏先生按照要求支付了维修费1630元。

“我询问保险公司理赔经理,对方称赔付已经到账。可我等了快3个月,一直没有收到任何退款信息。”夏先生称其间他拨打了多次易开租车的客服热线,可依旧没有得到回音。

3月5日,记者联系上易开租车的客服人员,客服人员解释说,一般情况下,出现事故后,客户垫付维修费用后,2个月左右会接到通知办理退款手续。针对夏先生反映的情况,客服人员解释说,保险公司的理赔款项是按照一段时间一次性到账,理清每一笔维修费用明细清单可能还需要一段时间。在记者的沟通下,客服人员记录下夏先生出事故的车牌号码及联系方式,表示将查询后,立即联系夏先生。

3月6日,记者接到夏先生来电回复称,他已经接到易开租车的客服通知,他于当天前往易开租车公司办理了相关手续,对方承诺7个工作日内维修款将会汇至夏先生银行账户。夏先生对此表示满意。(记者 顾娅


时刻关注本网最新讯息

芜湖新闻网 官方微博 中国芜湖网新浪微博 中国芜湖网腾讯微博
芜湖手机报 官方微博 芜湖手机报新浪微博 芜湖手机报腾讯微博
中江论坛  官方微博 中江论坛新浪微博 中江论坛腾讯微博

芜湖数字报


芜湖日报

大江晚报

金周刊