砥砺奋进的五年——

这五年,“智慧芜湖”一路快跑

来源:芜湖新闻网—芜湖日报编辑:徐涧发表时间:2017-08-29 00:55:46
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智慧城市说大也大,说小也小。说它大,是因为它涵盖了百姓生活的方方面面,再多的文字也难以将它完整地描述;说它小,是因为它就在你我身边,哪怕一张卡、一张证明就能体现“智慧城市”的含义。

2013年,芜湖成为首批国家90个智慧城市试点城市。从2013到2017,近5年,“智慧芜湖”引领“互联网+”的风潮,从来没有停止它前进的步伐。2016年中国“新型智慧城市”峰会上,芜湖的创新政府网络化管理和服务指数位列全国第五、安徽首位。2017年,芜湖跻身中国新型智慧城市建设与发展综合影响力评估第16位。随着“互联网+”应用范围的持续拓展,“智慧芜湖”如同身边的一位“城市管家”,随时随地提供贴心服务,让城市管理越来越精细,让每一位市民享受信息时代的智慧生活。

越来越便捷的智慧服务

芜湖市2018年度城镇居民基本医疗保险正在接受缴费中。与往年不同的是,家住中央城的小章没有再跑腿去银行排队帮家人缴费,而是直接用手机登录APP“城市令”,填写相关信息后轻松缴费,整个过程只用了不到5分钟。

今年,芜湖市“小升初”依旧采取网上报名,这是芜湖市连续第三年推行的信息惠民举措,市区小学六年级学生的家长,只需在互联网上填写申请人基本信息,上传所需资料电子档即可方便地完成了网上报名。借助信息化手段,报名操作公开透明、方便快捷。

2016年7月,芜湖市在全省首推七证合一的《健康家庭一卡通》。随后,易户网和城市令相继推出了网上办理《健康家庭一卡通》的事项。芜湖人小伍和妻子都在马鞍山上班,妻子怀了二胎后,与一胎请假四处奔波办证不同的是,小伍直接在城市令上实名认证后发起了申请,几天后就收到了EMS寄来的《健康家庭一卡通》。

这些都是芜湖市“互联网+”政务服务为市民带来的新便利,也是“智慧芜湖”的一个缩影。据市信息办相关负责人介绍,在线下,芜湖市建立政务服务“一站通”平台,推行“一窗综合受理、一站全城通办”;在线上,芜湖市打造了面向个人的易户网和面向企业的易企网网站,并开发出移动端APP城市令,实现了为民服务的无缝对接,24小时不掉线。为了减少办事群众奔波,芜湖市积极推进网上政务服务,依托电子证照和数据校验,精简申报材料,优化办事流程。截至今年上半年,发布网上运行的行政权力和公共服务事项24142项,包含政务服务事项5057个,其中梳理发布运行全市“六统一”政务服务事项508个,占网上运行事项总数的10%;来窗口为0次的全流程网上办理事项886个,占网上运行事项总数的17.5%;电子证照可支撑的事项3287个,占总数65%。

除了政务服务外,“智慧芜湖”在交通、医疗、城市服务等多方面都有体现,“互联网+”的风潮正渗透进我们的日常生活:不论是去市民服务中心办事还是漫步步行街,免费wifi覆盖给手机一族带来最大的便利;想缴水电费、想查车辆违章记录、想预约专家号,都能足不出户“一键操作”;想知道即将乘坐的公交车多久到站,点开APP就一目了然,更方便地安排出行时间……

越来越精细的智慧管理

在市民看不到的地方,“智慧芜湖”还在提高城市治理能力,让无形的管理逐渐由粗放向精细、由被动处理向主动发现、由应急处置向日常监管转变,让城市越来越美好。

网格化综合监管是“智慧芜湖”最初的产物。依托“12345”市长服务热线,芜湖市整合协同各类网格化管理指挥中心,构建以社管、城管和市场监管为主的综合监管协同运行体系。全市被划分为无缝覆盖的社管网格4356个,以此为基础在市区划分市场监管网格2552个、城管网格1120个,整合配备网格员开展巡查,网格员用手机即可实时上传巡查结果和异常信息,再辅以物联网技术,实现数据及时采集和各类监管问题的上报核查。截至今年6月底,综合监管平台已累计处置社会管理事项37万余件、市场主体事件28万余件、城市管理案卷120万余件,处置率均在96%以上。

如今,在“智慧芜湖”的进一步的推动下,除了网格员外,在城市令中的“全民社管”,每位市民都能便捷地参与城市管理。据悉,目前“全民社管”的覆盖范围包括公共安全事件、市场监管问题、公共设施损坏、环境卫生脏乱差、消防安全隐患等各个方面。市民提交的问题,上传至网格平台,由系统分派和人工分单相结合,流转至问题所属的各个职能部门处理。在“我爆的料”中,用户能查看到问题的反馈和处理结果,不用担心自己的投诉“石沉大海”。就是这样,“全民社管”通过网格化社会管理平台,建立线上线下接单、派单、处置、核查的工作机制,打造“我的城市我来管我的家园我来建”的新型社会化管理模式。

借力“互联网+”,整个城市的管理更清晰更便捷。例如,在城南污水处理厂的监控室,有一块巨大的动态监控屏幕,污水管网的每一个节点都暴露于工作人员眼前,偌大的城市污水排放管理系统只要一张图就能梳理清楚,实现污水处理全过程信息化动态管理。例如,城市排涝和防雨雪灾害信息化监控系统同时接入了交警、气象、市容等部门信息资源,是应对强降雨、强台风天气的技术保障……

越来越庞大的智慧数据

在以上所有“智慧芜湖”的背后,是数以亿计的大数据在运行和支撑。“互联网+”如同一根纽带,一头连着政府,一头连着群众,中间则是越来越庞大的智慧数据。

据介绍,在市信息办下属信息资源管理中心的基础上,芜湖市于全省率先加挂设立大数据管理中心、政务服务认证中心和社会信用服务中心。短短几年,芜湖市陆续整合和汇集了包括公安、民政、工商、质监、卫计等省市219个政府部门(含2个部委、5个省直部门)、1019个大类的数据,数据交互总量达446.2亿条次;建成身份证、户口簿、结婚证、生殖保健服务证、出生医学证明等15大类电子证照603万张,过去居民办事中需要开具的各种繁杂的证明,将由审批部门通过系统查询,或由数据认证中心统一核实出具,谁审批、谁负责;分类设置了全市人口库、法人库、房屋库、地理信息和地名地址库、行政权力和公共服务库、信用库、电子证照库等17个专题库;提供数据共享服务315个、注册服务资源398个,建成全国领先的政府大数据库。围绕信息惠民和城市治理应用需求,推进政务大数据在政府各部门全面共享,芜湖市还提供了政务数据接口服务398类,数据服务每日活跃应用率99.75%。

这些看不见的数据每天还在不断更新,铺就了一张越来越大的服务网,“智慧芜湖”也在一路快跑。这不,为进一步加快推进城市智慧化建设研究,探索利用大数据开展城市治理的创新模式,8月22日,芜湖市政府与中国电信云计算分公司、中国电信安徽公司成立联合实验室。联合实验室将基于芜湖市现有政务数据体系,引入中国电信大数据能力,发挥三方优势,利用三年时间建设基于时空数据、人工智能的城市治理体系,全力推进具有芜湖城市发展特色的大数据智慧城市建设进程。相信,在不断奔跑的数据支撑下,“智慧芜湖”将更加便利、精细和有温度。

(转自8月28日新华网)

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