不忘初心 勇于担当

董惠:做新时代社区卫生服务的楷模

在弋江嘉园社区卫生服务站有这么一位女医师,她以“爱心、细心、耐心”为工作标准,时刻做到临床工作规范化、技能服务优质化、基本技能灵活化、爱心活动经常化,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务。常怀“健康所系,生命相托”的信念,她在社区医生这个平凡的工作岗位上,踏实勤勉、兢兢业业做到十年如一日的坚守岗位。她,就是弋江嘉园社区卫生服务站全科医生董惠。

董惠,今年45岁,1994年 7月毕业于巢湖职业技术学院临床医学,2010年12月成立弋江嘉社区卫生服务站,她就开始从事社区全科医生工作。刚在社区卫生服务站医生岗位上工作时,感觉到社区糖尿病、高血压的随访工作枯燥乏味,缺乏技术含量。然而“全国糖尿病、高血压社区规范化管理”项目工作的实施,使她的态度彻底改变了。在社区卫生服务工作一段时间之后,她了解到,糖尿病、高血压是中国最常见的慢性疾病,高血压更是脑卒中的主要危险因素,这严重危害到社区居民的身心健康。董医生以此为契机,开展社区糖尿病、高血压规范化管理工作。她认真学习了《中国高血压防治指南》《糖尿病预防知识》和临床用药规范等,积极参加“安徽省社区全科医生规范化管理”培训,并将所学到的知识,全身心投入到社区慢性病的防治工作中。经过九年的努力工作,她成为了一名慢病随访的全科医生。

卫健委对社区卫生服务站实行按片区划分管理,董惠主要负责弋江嘉园一期社区居民,作为责任医生,她和同事们经常入户随访、健康宣教。 她每年随访并接受咨询的高血压和糖尿病患者1200多人。社区医护人员还将高血压、糖尿病患者全部建立居民家庭健康档案,并登记到随访管理表,做到定期随访,在进行随访时各自负起责任,完成随访工作。合作是指高血压患者有问题时都要告知责任医生,要由责任医生解决;入户随访时责任医生和责任护士积极配合,杜绝互相推托。通过这样的随访管理方式,糖尿病和高血压的知晓率均达到了99%,控制率达到98%。

“把一方群众服务好”,这是董惠朴素的从医目标。她的手机24小时开机,随时接受群众电话咨询。作为卫生服务站基本医疗的业务骨干,董医生担任着大量的门诊工作,每天接诊的病人络绎不绝,还要接待其他外来门诊寻医问药等工作。无论工作多繁重,她对待病人的爱心和责任心不变。她把每一位病人都当成自己的朋友、亲人,加班加点,认真接待,细致诊疗,以自己的细致耐心赢得了群众的赞誉。 随着医改的深入,老百姓对医疗健康的需求越来越大,过去那种“大病拖,小病扛,重病等着见阎王”已成为老皇历,如今“有病就治,无病保健”已成为一种自觉,基层医生已经成为社区居民的健康“守门人”。门诊量节节攀升,每年以近10%的速度递增,随访的糖尿病、高血压慢性病人也越来越多,从而对医生工作量及医术水平提出了更高的要求。工作中,董医生一切以病人为中心,急病人之所急,帮患者之所需。在社区居委会的带领下,他们经常挨家挨户上门随访,为掌握比较全面的医疗基础知识,为今后工作打下坚实的基础。

在干好本职工作的同时,她还利用业余时间,深入药房、查阅药理书籍,学习并了解每一种药品的药效功能和适用范围。在忙碌工作的同时,她常常被一种感动包围着。有一次,癌症患者汤功秀,当时因上班工作忙、拒绝住院检查治疗,董医生就坐在她面前劝慰她,告诉她病情可轻可重情况,帮她树立信心,排除顾虑,在董医生的耐心开导下,汤大妈听从了劝说,积极去了弋矶山医院检查治疗,病情很快得到有效治疗,15天后出院。出院后,漫长难忍的6期化疗过程,让汤大妈几次想放弃治疗,董医生亲切的话语让汤大妈坚持战胜了病魔。像这样的事件及一些高血压糖尿病患者在该社区比比皆是,如有的高血压患者因没有规范用药等情况,因为血压波动很大而困惑不已,董医生总是亲切肯定地给予指导意见,让患者心情舒展很多。

多年来董医生作为卫生服务站负责人一直以身作则带领医护人员,本着服务社区居民原则,让慢性病人的病情得到很好的控制和康复。基层社区卫生服务站是全科医生锻炼成长的大熔炉,加强基层卫生人才队伍建设是建立健全医疗卫生服务体系的关键环节,是“强基层”的核心内容,是医改成果惠及广大群众的重要途径。

在实践中探索,在锻炼中成长,是每一个医学生成长的必由之路。董医生常对同事们这样说:社区医生虽然没有大医院医生那样的光环,但是作为一名医生,不论在哪里工作、不论从哪个台阶起步,只要他们爱岗敬业、勤奋好学、努力工作、刻苦钻研,都能成为群众的的好医生。