“鸠e办”纳税服务助力营商环境升级

新春伊始，鸠江区税务局聚焦企业经营发展需求，依托“鸠e办”纳税服务品牌力量，持续优化办税流程，以顶格服务助力企业高质量发展，以实际行动助力营商环境优化。

“即时化响应”，服务更快捷

近日，鸠江区税务局工作人员接到安徽曦东建设工程有限公司财务负责人王海的求助电话：“目前企业资金周转压力很大，但客户要求开出发票后才能结工程款，我们刚刚提交了百万元版发票的增额申请，能不能加急处理一下啊？”

纳税人的诉求急切，时间上绝不能耽误，但程序也不能少。在得知企业情况后，鸠江区税务局迅速反应，第一时间安排工作人员前往企业实际经营地核实情况并进行相关税收政策辅导。经了解，该企业去年7月签订了一份总造价1800万元的施工合同，目前工程已经完工，企业急需发票结款。考虑到企业开票金额大，同意企业领用增值税专用发票百万元版并迅速为企业办理了相关流程。

随着企业百万元版专用发票的开出，企业财务负责人王海一颗悬着的心总算放下来了，“真是太感谢他们了，不仅解了我们的燃眉之急，他们敬业奉献的精神也让我们倍感温暖。”

“一体化办税”，办税更便利

“之前办理逾期申报，要先找到税管员做处罚，再到大厅缴罚款、补申报，办税厅和税管员不在一块，办好这件事情需要很久。现在我到办税服务厅窗口办理，不到半个小时就办完了。”近日，在鸠江区办税服务厅窗口办理好相关业务后，芜湖一铭汽车销售服务有限公司财务负责人赵女士满意地说。

按照以往的工作流程，纳税人必须先到税源部门领取税务行政处罚决定书（简易），再到办税服务厅办理缴纳罚款、补申报、缴纳税款等业务，最后业务信息会通过后台流转到税源部门处理，纳税人须多次往返于办税服务厅和税源部门之间，业务办理时间长，耗时耗力。鸠江区税务局积极贯彻落实税收征管改革关于“精细服务”的要求，将“责令限期改正”“简易程序处罚”“首违不罚”等15项后台业务前置到办税服务厅办理，实行部分综合业务“一体化”办理，切实减轻了纳税人的负担。

“一体化办税”是鸠江区税务局打造“鸠e办”纳税服务品牌的一项创新举措。该举措压缩了流转环节，提高了办税效率，自服务推出后，已有397户次纳税人享受到该项服务带来的便利，减少纳税人往返224次。

“精准化答疑”，企业更安心

“他们的解答真是又形象又生动，专业的就是不一样，这下我们都知道怎样才能享受到规定的税收优惠了。”安徽省水利物资股份有限公司芜湖分公司负责人丁成军感慨道。

安徽省水利物资股份有限公司芜湖分公司主要从事水利设施设备的经营销售，近期对相关政策中大宗商品仓储设施用地城镇土地使用税优惠政策的具体内容有所疑问。鸠江区税务局收到该诉求后，结合调研走访工作，安排2名工作人员到企业详细讲解相关内容，对物流名称、物品面积、存放地等重要信息进行强调和查看。通过实地核查和辅导，企业对相关优惠政策有了更加全面的认识。

鸠江区税务局负责人表示，将进一步用好“鸠e办”服务品牌，确保辖区内企业税务疑难都能得到回应。

芜湖日报记者 赵丹丹 邓健