【市域社会治理现代化系列报道】弋江区“网络”“网格”“网红”三网联动 创新基层治理模式

弋江区以“升级网络、做实网格、培育网红”创新基层治理模式，提高了社区网格治理精细度和居民获得感、幸福感、安全感。

打造数据集聚高度整合的“网络”

建设智慧社区，推动社会治理数据整合，为网络治理赋能，与“全科社工”动态服务实时共享，实现“人、地、事、物、组织”可视化、立体化管理。疫情防控期间通过孤寡户水表监测系统，及时救治独居百岁老人。推进政务服务“数据共通”“一网通办”，优化了为民服务流程。

打造服务管理体系健全的“网格”

将全区细分为337个社区治理单元并向下延伸，形成以网格长（网格员）为主体，老党员、楼栋长、信息员等居民群众以及业委会、物业公司等社会组织相结合的全科联动网格体系。 “一网格一特色”，将党支部纳入大小网格，做实“红色网格”“党建微公益创投”“三位一体”物业服务等“微项目”品牌，由网格员带动党员、楼栋长、信息员、物管员等开展治安防控、矛盾调处、法治宣传及协商议事、文化活动等社区治理工作。

打造下沉基层用心知心的“网红”

深化街道体制改革，将社工网格员从窗口工作解脱出来，推动398名“全科社工”下沉网格，破解“死守前台、被动服务”困局。孵化15分钟政务服务圈，实现服务流程“多门”转“一门”，办事窗口“专办”变“通办”，深度激活了网格治理活力。在全市率先创建社区网格学院，有针对性地提升网格员服务管理水平。建立健全人力资源库，将全科社工培育成居民群众熟悉认可的“网格红人”，推动网格员在一线锻炼成长，使其成为宣传党的政策、排忧解难护平安的群众“知心人”。