南陵速度不断刷新 只为让您更满意！

日前，居住在重庆市的唐凤女士需要办理户籍迁移手续，但当天是周末，不属于工作时间，并且自己已购买当天下午返回重庆的车票，本着试试看的想法，她来到了南陵县政务服务中心二楼的政务服务大厅。轮值人员了解唐凤女士的需求后，根据“周末轮岗制度”工作流程，立即安排公安窗口负责办理户籍迁移业务人员，当场为唐凤女士办理了户籍迁移手续。唐凤女士表示：“政务服务大厅周末也能上班为我们广大群众办理事务，极大方便了我们的办理时间，非常感谢你们”。

近年来，南陵县数据资源管理局政务服务大厅牢固树立“铸就南陵服务，刷新南陵效率”的服务理念，通过压缩登记时限、减少登记环节，落实“互联网+政务服务”、“一网一门一次”等改革措施，实践“一制度两窗口”，持续为市场主体和办事群众提供优质高效的服务，不断优化营商环境，推进政务服务在法治化轨道上不断创新。

针对不动产办件量大、与群众切身利益密切相关的工作特点，为进一步便民惠民，不动产登记实行“一窗受理、集成服务”， 不动产交易、核税、登记受理并行办理。通过与税务、房管、供水、供电、供气等部门多次协调，在不动产登记系统嵌入一体化税务、房管、供电、供水和供气等功能模块，完成与多个系统之间的数据信息集成和实时共享，做到涉税不动产登记“只进一扇门，只跑一个窗”，实现了“一套材料、一个窗口、一次办结”。

通过多次提速增效，实现除首次登记外所有不动产登记1天办结，涉企登记、全款商品房办证、二手房过户1小时办结，抵押注销登记、异议登记、查解封登记即时办结。同时，对不动产登记流程进行压缩合并，将登记环节由原来的6个减至3个，部分为2个。对所有涉企登记业务由原先的申请缴税、价格评估、核税、纳税4个环节，缩减至登记纳税1个环节。另外，还通过构建“外网申请、内网审核”模式，建立不动产“网上(掌上)登记中心”，推动实体大厅的登记办事向线上延伸，提供网上登记、网上查询、网上支付和网上开具电子证明等服务。在政务服务大厅增设2台不动产登记信息自助查询机，实现了24小时自助查询、自助打印。全流程线上已办理新建商品房转移登记87件、商品房预告登记6500余件、商品房预告抵押登记5100余件、抵押权首次登记3200余件、不动产登记资料查询4万余件，真正实现群众足不出户就能办成事办好事。在服务窗口开展暖民心活动。为老、弱、病、残、孕、现役军人等特殊对象开辟绿色通道。面对身患重病、行动不便等特殊群体提供预约上门服务，让每一个办理业务的群众都能感受到南陵县的政务服务不仅有速度更有“温度”。近5年共为服务对象办理登记业务20万余次，上门服务1000余次，EMS免费邮寄证书3200余件。

市场监督管理局服务窗口依托“皖事通办”平台，持续优化提升企业开办“一网通办”服务能力，实现企业登记、公章刻制、申领发票和税控设备、员工参保登记、住房公积金缴存登记、银行预约开户等事项“一网填报、合并申请、一次办理”。此外还免费为新开办企业提供一套印章、税控设备及免费邮寄服务。通过线上线下一体化服务，为企业提供常态化“零成本、零跑路、半天办”的集成服务。申请人可以通过“一网通办”平台申请企业开办业务，其中包括设立登记、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、公积金登记、银行开户等7个事项。申请人线上提交1套材料后，通过平台的数据共享，申请材料在7个部门之间信息共享，至多仅2个小时就能办成企业注册登记所有事项。

为实现企业开办线下办事“最多跑一次”、线上办事“零跑腿”等改革目标，让企业和群众切实享受改革成效、切实提升企业和群众的获得感和满意度，县市场监督管理局服务窗口自2022年8月1日起正式启用企业开办免费代办窗口，为企业和群众提供企业开办免费代办服务。由代办服务人员根据申请人的信息与需求，通过芜湖市“企业开办一网通办”平台代办录入申请，并协助申请人完成电子签名实名认证，最终成功实现免费代办。

以服务发展为主线，扎实开展企业开办便利化改革工作，创新工作举措，切实打通企业开办痛点、堵点，着力优化流程、精简手续、压缩时限、提高效率，扎实推进企业开办便利化改革，切实解决企业开办突出问题，激发社会投资创业活力，进一步提升企业和群众办事获得感。

社会组织是社会主义现代化建设的重要力量，也是党的工作和群众工作的重要阵地，更是联系党和人民群众的纽带桥梁。民政窗口以“民政为民，民政爱民”的工作理念向社会组织提供细致、便民、规范、高效的服务，受到南陵社会组织一致好评。

11月3日，南陵县酒店和餐饮（烹饪）行业协会专程将一面印有“忠于职守 为民服务”的锦旗送到了政务服务大厅民政局服务窗口，表达对民政窗口在协会筹建工作中的耐心指导、延时为民服务的感谢。在该协会办理成立登记过程中，民政窗口耐心地提供指导、热情接待，及时办理。因临下班时间刚到还没有办理完毕，窗口工作人员放弃了中午就餐及午休，延时服务至下午上班。民政服务窗口积极指导该协会完成成立登记手续，及时解答行业协会成立。民政窗口的耐心指导、工作认真负责得到了该协会对民政工作的高度肯定和赞扬。

同样，南陵县安保协会也赠送了一面印有“业务娴熟高效 服务周到贴心”的锦旗，感谢民政窗口工作人员今年年检时耐心、细致的指导，让他们少跑腿节约了时间，对窗口业务能力以及高效贴心的服务表示肯定。该协会按规定参加今年的年检，网上提交的年检材料填报有误，窗口工作人员仔细审查后在审核意见里面详细的指出了错误的地方。窗口工作人员对协会在材料填报过程中遇到的问题及时解答，减少了他们跑腿的次数。在经过窗口工作人员多次耐心、细致的指导后，安保协会顺利完成了年检。

政务服务大厅医保分中心秉持“坚守医保初心，保障民生福祉”的服务理念，不断优化经办流程，提高服务效率，以打造让群众满意的医保服务为目标，严格落实医疗保障系统行风建设各项规定，狠抓作风效能，优化办事流程，为参保群众提供热情、耐心、规范、高效的医保服务，不断提升医保经办服务质量。

10月13日，安徽某劳务服务有限公司的经办人郭先生来到南陵县职工医保窗口，将一面绣有“热情服务 细心周到”的锦旗送给窗口的工作人员，用质朴、真挚的方式表达了对医保窗口工作人员的感谢之情。

此前，该劳务服务有限公司的26名员工急需缴纳当月医保费用并打印职工参保证明，由于人数较多，窗口两位工作人员分工合作，准确高效地将该经办人员所需要的缴费通知单打印出来。在做补收补缴业务过程中，窗口工作人员发现郭先生提交的材料中误将一位员工的申报基数填写成241000，于是立即与郭先生进行核对。郭先生说：“我一着急写成邮政编码了，幸好你们及时发现了，这个数字要是报错了那得出大错误啊！”窗口工作人员表示：“这都是我们应该做的，我现在帮您把错误的数字改了，我们这边处理好后您最好再去养老窗口看一下那边的数字有没有填写错误。”郭先生感激地说：“好的我等下就去，你们这个服务太周到了，真的非常感谢!”。

严格落实首问负责制。鲍某某患病在南京市看病报销出现困难时，其家人拨通了南陵县医保分中心医管股电话，接线工作人员严格落实首问负责制，认真回答当事人提出的每一个问题，帮助她释疑解惑。

认真落实一次性告知制。接线工作人员根据当事人提出的办理事项，一次性告知其所需提供的资料，说明资料的有关要求和证明用途，让其主动积极配合医保部门规范高效办理相关事项。

部门联动实现“最多跑一趟”。接线工作人员根据当事人办事内容，积极协调中心待遇结算等其他股室，帮助其解决当前的报销问题。随后又通过远程指导她办理了异地就医备案、补充材料等多项业务，真正做到让参保群众只跑一趟就办完所有业务。

新时代，新思路、新机制、新方法，南陵县数据资源管理局政务服务大厅通过开拓创新，不断提高服务效率，切实优化营商环境，用实际行动赢得群众的好口碑，以饱满的热情和务实的工作作风为企业和群众提供更加优质的政务服务。