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双十一,芜湖最新提示来了!

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芜湖市市场监督管理局“双十一”网络购物消费提示

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2023年“双十一”网络促销季已来临,天猫、京东以及抖音、小红书等各大电商平台纷纷加大营销力度,吸引消费者购物。面对商家低价诱惑和各种促销手段,芜湖市市场监督管理局提示消费者在享受购物优惠的同时,更要理性消费、防范风险、及时维权。 


一、谨防冲动消费 按需理性购物


消费者在网上购物时,可根据个人实际需求,预先拟定购物清单,按需购买,货比三家再出手,切忌冲动消费。


在“爆款秒杀”“巨惠特卖”的诱惑下,一些消费者生怕错失良机,却忽视自身实际需求,在“双十一”狂欢过后,盘点自己的战利品时就会发现,不少商品属于不必要的购入,浪费了时间和精力。


二、选择正规平台,查明商家资质


购物时尽量选择经营规模较大、信誉度较高、口碑较好的电商平台。不要轻信网络引擎搜索和自动推荐的结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。


通过来源和身份不明确的网店购物,容易发生货不对板、付款后被拉黑的情况。在网店中选购商品时,应仔细查看商家资质、商品描述、商品评价等综合信息。


三、警惕先涨后降、防止价格欺诈


价格是商家促销期间刺激消费的重要因素。商家以预售、定金、满减红包等各种促销手段让消费者“难算清”,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。


消费者对于心仪商品,建议关注平时销售价格与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠。


四、面对社交电商 不要盲目跟风


社交电商是通过社交网络平台进行推荐和提供商品的经营者,这些经营者和消费者们可以通过分享使用心得、购物体验来精准推荐产品,同时直播购物、网红带货已成为时尚的商业模式。


消费者在体验多样购物方式的同时,也应保持购物理智下单前先了解清楚推荐商品的来源、功能、价格及售后服务,不盲目跟风,不轻信私下承诺,不被过于低廉的价格吸引,不要通过私下交易方式购买商品。


五、使用安全支付 谨防信息泄露


不要在没有资质认证的网站下单购物,更不能轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户,以及不能通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。


自己的银行卡号码、姓名、身份证号、短信验证码等私人信息不要随意提供给陌生人防止个人信息泄露或银行卡被盗刷。若遇到电话、短信等形式接到的退款申请、网址链接、电话号码等内容要多方核实,谨防诈骗。 


六、留存购物证据 避免维权无门


在交易过程中消费者要注意收集和保存关网络购物证聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货单、送货单等。收货时发现货物有损坏或货单不符时,要注重保留证据,拒绝签收。


对于未收到货的要及时与商家进行联系。一旦发生纠纷,可以通过平台客服发起维权投诉,也可以向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织等投诉维权。