芜湖这家物业公司承诺整改，能做到吗？
当天，小区业主代表、瑞赢物业芜湖地区负责人以及市住建局、市物业处、弋江区物业管理部门、南瑞街道办事处、锦坤园社区相关负责人参与了活动，面对面交流，大江资讯记者全程参与并记录。
交流过程中，来自锦秋园小区的相关业主代表就该小区安全、秩序、卫生、设施等问题做了全面详细的描述和反馈，部分问题瑞赢物业相关负责人给予了当面答复或承诺，其余问题，该负责人在4月10日上午通过大江资讯予以回复。
当天“业主请上座”活动中，相关主管部门负责人要求瑞赢物业务实整改、真见成效，并就相关问题的处理方式和时限在媒体上公布，供该小区业主及社会大众监督和评议。
小区内环境比较复杂，但是监控却很不完善，相关问题何时可以解决？
答：小区现有48个监控摄像头，自2023年2月以来逐步进行了故障排查，现已维修好36个，剩余12处故障瑞赢物业承诺在4月30日之前完成维修。
瑞赢物业还表示，对监控未覆盖区域将根据机动车位、非机动车位分布情况进行增加，初步拟增加全新高清夜视摄像头20个点位，此项工作承诺2023年10月31日前彻底完成。
该小区东门对面是南瑞实验学校，在上下学期间，机动车、电瓶车、学生和家长、出入的业主、流动摊贩等将东门甚至马路堵得水泄不通，如何解决？
相关业主反映，物业服务企业相关人员不作为、服务态度差、对业主恶言相向等问题，如何解决和应对？
答：瑞赢物业表示，将通过循环月度内部各项专业培训，提升物业服务团队服务意识，开通400投诉电话接受业主监督，并开设月度业主接待日、当面接受业主反馈。
楼道卫生将进行每周“品质检查”，不达标纳入相关物业工作人员月底考核。通过相关整改，瑞赢物业力求半年业主满意度达到85%，此项工作即刻开始并持续进行。
目前小区机动车随意进入，小区出入口汽车道闸形同虚设，很多外小区车辆或社会车辆停放在小区，反而致使业主的车辆无处停放，此问题如何解决？
答：瑞赢物业表示，从即日起道闸系统全面启用，外来机动车、业主三轮车一律从北门进入，并完善园区内业主车辆信息登记。
同时，在业委会、社区的帮扶下在全园区进行停车场管理收费入户民意调查，在未实行停车收费之前，从4月中旬开始采取南门、北门单进单出、西门单进限出。
小区内流动摊贩众多，此问题准备如何应对？
关于小区绿化毁坏、黄土裸露等问题，将如何解决？
答：瑞赢物业在当天的“业主请上座”会上已经承诺，以小区“中心大道”为核心的两边区域，本月内完成相关绿化补种工作。
瑞赢物业表示，园区内其它黄土裸露区域绿化补种将采取路边播种1米宽长绿草籽、内侧栽种低矮球形灌木为辅的方式进行，承诺2023年6月30日前完成相关工作。
机动车停车位增设，有何计划？
▲目前已经增设的机动车停车位。
非机动车停放相关问题，有何计划？
答：瑞赢物业表示，目前已完成增设单元口非机动停车场600余平方米，计划2023年8月31日之前完成园区所有单元口可硬化区域的硬化工作，并继续增设非机动车停车位及充电装置，保障园区内非机动车有序停放，劝导整治飞线充电行为。
相关业主反映，小区业委会成员年龄偏大、无法履职等问题，将如何解决？
答：锦坤园社区相关负责人表示，锦秋园小区业委会将于2023年10月份届满到期，会尽早启动该小区业委会改选工作；南瑞街道相关负责人表示，南瑞街道全力支持锦秋园小区业委会改选工作，并将积极进行相关业务指导。
相关业主反映，小区存在较多乱搭乱建、乱堆杂物、毁绿种菜的情况，将如何解决？
希望大家理性建言，客观地反映具体问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。
不同物业进驻的大型小区，留言时请点明物业公司名称或分区名称。反映电梯、楼道卫生、违建等问题请写明楼栋号。