让服务跟着群众走

据报道，近日芜湖市交通运输领域“跨域通办”正式落地。道路运输从业资格证换发等原本需要到市区办理的高频业务，如今在各县区窗口就能办结。这对于常年跑长途的货车司机而言，省下的不只是油钱，还有时间和精力。

“跨域通办”的背后，是群众需求的迫切呼唤，更是治理能力的主动升级。过去，业务审批权限高度集中于市级，固然便于统一管理，却忽略了县乡从业者的现实处境。许多驾驶员生活在县区，为一纸证件奔波数十公里，时间成本、误工损失、交通支出叠加，成为隐性负担。

从更深层次看，“跨域通办”带来的不仅是便利，更是一种公平感的修复。以前住在市区的从业者换证相对便捷，某种程度上形成了一种“空间特权”。如今各县区的窗口同步承接业务，服务半径实现全域覆盖，公共服务的阳光照进了每一个角落。

更值得注意的是，“跨域通办”不是简单把窗口下放，而是以标准化为前提的系统重构。市相关单位统一申请条件、规范办理流程、组织专项培训，这意味着通办实现了“同质服务”，群众无论在哪里办，体验一致、结果等效，确保了便民承诺的有效兑现。

要让“跨域通办”更好地服务群众，还可以再进一步。建议在条件具备后开通“掌上通办”，实现业务办理的“零材料、零跑路”。此外，可探索在物流园区、货运集散地等设立自助服务终端，或联合邮政网点开展帮办代办，把服务送到车轮旁、方向盘前，让服务始终跟着群众走。

吴仕平