民有所呼与政有所应的“双向奔赴”
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日前成功举办的全省“高效办成一件事”技能大赛芜湖市分赛，充分彰显了政府部门服务群众的专业与高效，也展现了严谨务实的工作作风及创新活力。
“高效办成一件事”折射出为民服务的初心，需要引入公众视角进行场景建构。这就要求我们注重把办事主体即人民群众作为中心和重心，从而提升公众的办事体验度和获得感。在服务过程中，尤其要聚焦老年人、残疾人等行动不便的特殊人群的政务服务需求，在无障碍环境建设上持续发力，为其提供一站式集成服务，引入市场和社会力量，推动“帮办、代办”进度，实现政务服务的有“爱”无“碍”。
“高效办成一件事”不仅仅是一句口号，更是每一位政府工作人员的行动指南。应继续完善集成服务渠道，促进多部门横向协作、多层级纵向贯通，助推服务模式提档升级和重心下沉，努力实现民有所呼与政有所应的“双向奔赴”。
江平