让新就业群体在这里歇歇脚

休息区（效果图）

小哥成长课堂（效果图）

清晨的芜湖市鸠江区官陡街道仁和新街，外卖骑手的接单提示音与商户的迎客声交织成活力乐章。在这片烟火气十足的街区旁，仁和社区“新就业群体党群服务中心”的建设现场格外引人注目。这里，承载的是社区对快递员、外卖员等新就业群体的深切关怀，彰显着基层治理中“以人民为中心”的温度与担当。

“他们每天穿梭在大街小巷，是城市服务的‘摆渡人’，却常常面临休息难、充电难的困境。让他们在奔波中能有个安心歇脚的地方，感受到被尊重、被需要，这就是我们推进这项工作的初心。”仁和社区党委书记赵雅楠的话语，道出了服务新就业群体的内生动力。近年来，随着仁和新街商圈日益繁荣，大批外卖员、快递员在此集聚接单、跑单，社区工作人员在日常走访中发现，这些新就业群体的急难愁盼问题日益凸显。

精准调研绘蓝图  把服务建在需求上

“以前跑单累了，只能在路边随便歇会儿，手机没电更是急得团团转。现在听说要建服务驿站，以后就能舒舒服服休息、放心充电了！”经常路过施工工地的快递员小李，每次都会放慢车速多看几眼，眼神里满是期待。这份期待的背后，是仁和社区扎实细致的前期调研工作。

为了让服务真正贴合需求，社区工作人员放弃休息时间，通过线下问卷、面对面访谈等多种形式，穿梭在商圈的各个角落，与新就业群体倾心交流。从“充电难、休憩缺”的基础诉求，到“技能提升诉求强、参与治理意愿足”的成长需求，每一条建议都被认真记录，每一个痛点都被精准梳理。在此基础上，社区完成了全套建设方案设计，明确了充电续航、休憩餐饮、应急保障、成长赋能四大功能区的标准及运营细则。

橙、蓝、黄为主色调的骑手主题展板设计完成，包含留言板、风采展示墙、治理合伙人核心展示等模块；1:100的驿站平面图清晰呈现，各功能区的空间分布与设施布局一目了然。经过多轮内部评审，方案、展板及平面图均落地成型，为驿站建设奠定了坚实基础。“我们要做的不是‘面子工程’，而是真正能解决问题的‘民心工程’，每一处设计都要围着大家的需求转。”社区负责驿站建设的工作人员说道。

资源联动聚合力  让温暖不止于休憩

在仁和社区的规划中，服务驿站从来不止是一个休息场所，还是一个集服务、成长、赋能于一体的综合性平台。为了实现这一目标，社区积极联动各方资源，为新就业群体搭建起全方位的支撑体系。

社区主动对接某外卖平台芜湖站总代理，围绕骑手专属服务、技能培训支持等方向开展深度洽谈，目前已达成初步共识，后续将细化条款签订正式协议。针对新就业群体关注的接单技巧、电瓶车维修等技能需求，社区提前将其纳入合作内容，约定企业定期派专业人员到驿站开展培训。同时，社区还联动社区学校、职业培训机构、律所等多方力量，提前敲定“小哥学院”课程合作意向，在成长赋能区预留了投影、白板等培训设备安装位置，为新就业群体的能力进阶铺路搭桥。

积分商圈的前期对接工作同样稳步推进。社区初步摸排了仁和新街内的党员商户、志愿商户资源，就“积分兑换服务、骑手专属优惠”等合作方向与6家商户达成初步意向。“在帮助别人的时候，对于扩大自己的正向影响力非常有帮助。”某零食连锁店负责人的话语，道出了商户们的心声。这种“社区搭台、商户参与、骑手受益”的模式，实现了多方共赢的良性循环。

双向赋能促融入  从“异乡客”到“主人翁”

“社区这么关心我们，我们也想为社区做点贡献。以后驿站建好了，我愿意报名参加志愿服务，为社区建设出份力。”外卖员小张的话，代表了不少新就业群体的心声。

在仁和社区的治理理念中，新就业群体不仅是服务对象，更是社区治理的重要力量。为了引导新就业群体积极参与社区治理，社区在驿站建设的筹备阶段，就同步规划了治理参与场景。在驿站平面图中，专门预留了“骑手观察员”反馈渠道公示区、志愿者服务队报名区，提前与社区对接了文明创建、应急支援、隐患排查等志愿活动清单。同时，社区联动党员商铺明确了“参与社区服务享优惠”的合作细节，参与志愿活动有兑换礼品奖励、免费维修等激励措施，让奉献者有回报。

社区还精心设计了新就业群体风采展示墙的预留位置，待驿站建成后，将展示优秀骑手的先进事迹，让他们的付出被看见、被尊重。“他们每天走街串巷，对街区的情况最熟悉，是社区的‘移动网格员’。”社区负责人表示，通过这些举措，将引导新就业群体发挥自身优势，参与街区设施损坏反馈、安全隐患排查、文明劝导等工作，实现从“享受服务”到“服务社区”的角色转变。

如今，仁和社区“新就业群体党群服务中心（驿站）”的建设正在稳步推进，一个充满温情的“暖心家园”即将亮相。（图片由仁和社区提供）

大江晚报记者 吴敏