群众总在心坎上！社区书记被夸“超能”

今年37岁的王倩是鸠江区清水街道清苑社区党委书记、居委主任。在清苑社区工作11年的王倩备受居民信任与爱戴，大家都知道“有事找王书记”。王倩也因为心中有居民，事事想到居民，也因而成为众人眼中的“超能”书记，她先后获得获评芜湖市“优秀社区工作者”、鸠江区优秀共产党员、鸠江区“三网共治——最美网格员”等荣誉称号。

王倩（左一）参加清苑社区志愿者表彰大会

每天为居民办成一件事，成为她工作的不竭动力

2008年从学校毕业后，王倩在一所培训学校当英语教师，2012年走上社工之路。“ 原本是为了照顾家庭来到这里，后来越干越发现，这份工作比较适合我，我这个人天生好管事，也比较乐于助人，所以就越干越有兴趣。”可以说，王倩在社区找到了人生的目标，社区成就了王倩。在尽心尽力的奉献中，王倩不断成长，2021年，她成为了清苑社区党委书记、居委主任。

作为社区的“大管家”，她给自己设立了一个小目标，至少每天为居民办成一件事，这也成为她工作的不竭动力所在。其实，这不仅是她个人的小目标，也是她对社区全体社工的要求。“每天认识一个辖区里的新面孔，收集一个居民反映的问题，这是王书记教给我们的，也是培养我们的责任感和为居民服务的意识。”已在清苑社区工作四年多的陈然，如今是社区居委委员，也是王倩的好帮手。

“有人讲我成天跟打了鸡血似的，有时半开玩笑还问一句不累吗？”王倩觉得，“其实，我真的不累。因为每一次能为居民解决困难，都会让我收获满满的成就感。一颗热爱的心，一颗平常的心，一切都是最好的安排！”

“超能”书记直面疫情大考，沉着应对众多诉求

社区工作往往都是与居民利益息息相关的事，而群众利益无小事。因此，对于王倩来说，社区工作每一件都要全力以赴去办好。俗话说，众口难调，面对居民每天各种各样的诉求，王倩每次都能沉着冷静，笑脸相迎，妥善解决。在居民社工眼中，王倩也不折不扣成为“超能”书记。

2020年初，一场突如其来的新冠疫情打破了平静安宁的生活。这对当时还是党委副书记的王倩来说，也是一场大考。疫情期间，为了让一名手臂骨折的居家隔离人员能够顺利就医，她骑着电动车，医院、小区来回跑，多方协调直至问题解决。为了让来自湖北的一家五口顺利回家，她和网格员一起安抚居民情绪、解释政策、协调居家隔离事宜到深夜。

疫情防控期间，王倩把她的手机号张贴到各小区院落，成了社区 24 小时值班电话。从全员核酸检测采样到重点人群摸排，再到小区公共场所消杀、防疫知识宣传等，她和同事们事无巨细参与其中。社区作为疫情防控第一线，难免遇到居民不理解的情况。“我都会上门沟通，主动出击，无非就是多走几步路嘛。老话讲就是伸手不打笑脸人。”王倩笑着说。

正因为这份努力，在王倩的带领下，2023年1月，清苑社区被评为 “鸠江区疫情防控先进集体”。“这是我们一群人的功劳，我们社工团队真的凝聚力很强，大家齐心协力才能办成事。”

以党建工作为抓手，把服务做到百姓的心坎上

清苑社区竹苑小区是一个相对破旧的老式小区，基础设施陈旧等一系列问题亟待解决。“怎么改造？怎么建？”这是王倩一直在思考的问题。最终，她决定以“参与式规划”的模式，围绕“屋顶漏水问题”“停车位问题”“设施改建与增加”“文化宣传建设”等一系列议题进行讨论，打造居民心目中美好家园。2022年6月老旧小区改造工程开始前，王倩通过召开“现场勘验会、设计方案征求会、效果图评议会”等自治协商共议，邀请党员代表、物业代表、居民代表、楼栋长及施工方共同参与、群策群力，针对小区治理“难点”“痛点”，展开系列方案研讨，及时对接沟通多方主体，实现居民诉求最大化，激发居民的向心力和凝聚力，综合各方意见后，一张改造设计蓝图最终成稿出炉。

施工期间，王倩与设计单位探讨解决方案，一次次修改图纸设计，全程现场监工，确保蓝图丝毫不差地变成现实。竣工那天，居民纷纷竖起大拇指点赞，“小改动带来了大便利”。王倩还想方设法整合资源，连年举办“民生菜单招亲会”，通过党员群众下单、社区党委接单、共建单位做单，解决了雨天积涝、小巷坑洼、路灯缺乏等民生问题。

如今，清苑社区环境整洁有序，居民幸福指数大大提升。百尺竿头更进一步，王倩以党建工作为抓手，把服务做到百姓的心坎上，用点滴小事赢得了居民们的信任，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。（俞庆玲）