榜样|马青阳：化解矛盾纠纷 守护和谐安宁

炎炎夏日，繁昌区金桥三区小区的凉亭里，不时传出欢笑声。在这里，越来越多的居民隔三差五参加“警民小亭议事会”，与“马所”聊聊天。77岁的王承仲老人说，“一段时间没见着马所就挺想的，我们讲的他都能听进去，事事有回音。”

大家口中所说的“马所”，是芜湖市公安局繁昌分局城关派出所副所长马青阳。他长期奋战基层一线，忠诚履职、秉公执法，全力维护社会和谐及群众切身利益，“每天直接面对群众，群众工作就是我的工作主线，必须坚持问题导向、效果导向，让群众满意。”

城关派出所系城区中心所，辖区场所众多、人员复杂，因民间纠纷和不懂法律引发的矛盾不断。为做好调解工作，马青阳坚持“心细、心宽、心诚、心热”，和群众打成一片，积极排查各类矛盾纠纷，确保早发现、早介入、早处置、早化解。为进一步发扬新时代“枫桥经验”，自去年9月开始，在马青阳的倡导下，城关派出所融合“网上警民议事厅”，搭建起“小亭议事”线下平台，让辖区居民特别是老人在家门口就能畅所欲言，及时反映“急难愁盼”问题。

矛盾纠纷，往往是“小亭议事”的主题。这些发生在邻里、夫妻间的不愉快，往往看起来是“鸡毛蒜皮”的事。对此，马青阳说：“不能因为看起来琐碎就不重视。小矛盾不及时解决往往会升级为大矛盾，甚至激化成刑事案件，‘清官断家务事’更考验基层治理能力。”

从群众中来到群众中去。马青阳将“小亭议事”工作设置为完整闭环，有始有终，具体分为五步：收集民情、整理归纳、协商议事、协同办事、主动公示。由网格员、社区民警、在职党员、热心群众线上通过微信公众号、网上“警民议事厅”，线下通过“民情信箱”等方式，及时全面收集群众意见和建议。最终，还会公示解决方案及落实情况，保证议事公开透明，让居民看到结果。目前，城关派出所已建立“网上警民议事厅”微信群8个，“小亭议事亭”2个，覆盖社区群众3195人，化解矛盾纠纷近200起。

面对群众，马青阳及时回应、真诚服务；面对犯罪分子，马青阳嫉恶如仇、毫不退缩。自2021年11月在城关派出所工作至今，他先后办理涉及盗窃、诈骗、贩毒、开设赌场、非法经营、强制猥亵儿童、变造国家机关公文等刑事案件10余起，移送起诉犯罪嫌疑人10余人，办结各类行政案件近40起，行政处罚50余人。

参加公安工作10余年以来，马青阳把真抓实干贯穿为民服务始终，走基层、接地气、长底气，连续多年获评当地优秀公务员、芜湖市公安局“严格公正执法”之星，获个人三等功2次、嘉奖3次，被评为“安徽省优秀人民警察”。

芜湖日报记者 王世宁 实习生 崔孝天