金融助力文化传承 交通银行芜湖分行圆满完成“京剧净角普通纪念币”兑换工作

12月1日，随着最后一枚“京剧净角普通纪念币”顺利交付客户，交通银行芜湖分行圆满收官本次纪念币兑换工作。

为保障兑换工作平稳有序，有效满足市民收藏需求，该行周密组织、提前谋划。兑换启动前，即组织承担兑换工作的经营网点开展全员专项培训，深入讲解预约核实流程、证件核验标准、多样化支付方式操作要点及纪念币防伪特征，确保员工精准掌握业务规范。同时，科学预判客流高峰，动态优化柜台排班与厅堂服务动线，专设纪念币兑换快速通道。通过网点公告、短信推送等多种渠道，提前、清晰公示兑换时段、所需证件、每人限兑20枚及代办规则等关键信息，有效提升信息透明度，减少现场咨询等待，为顺畅兑换奠定坚实基础。

兑换期间，支行现场秩序井然，服务有序高效。从身份核验、信息确认到纪念币交付，各环节衔接流畅，单笔业务平均办理时长控制在10分钟以内。该行积极践行金融适老化服务，大堂经理为老年客户等特殊群体提供“一对一”全程引导，协助完成操作；针对代领需求，工作人员严格执行“代办人需持双方有效身份证件且每人代办不超过5人”的规定，确保业务合规，切实维护客户权益。本次兑换全面支持现金、银行卡及数字人民币支付，有效满足了不同客户的支付习惯，全程实现零差错、零拥堵，充分展现了专业高效的金融服务能力。

“集齐了生角、旦角，今天终于兑换到净角，这套京剧主题纪念币非常有收藏价值和文化意义！”刚刚完成兑换的陈先生手持封装精美的纪念币表示满意。多位市民反馈，该行工作人员服务流程清晰便捷，不仅耐心解答疑问，更主动介绍币面“包公”形象的文化内涵及“净”字隐形图文等防伪工艺细节，让大家在兑换过程中增进了对京剧艺术的了解，同时感受到浓厚的文化氛围和金融服务的温度。

此次“京剧净角普通纪念币”兑换工作的圆满完成，是该行深入践行“金融为民”理念、切实履行社会责任的生动体现。下一步，该行将继续坚守服务初心，不断优化服务流程，提升综合服务效能，以更高品质的金融服务积极回应市民期盼，为服务地方经济社会发展、构建和谐金融生态贡献更大力量。