开车上路若遇交通事故，左等交警，右等保险，不仅耽误自己的宝贵时间，还容易造成道路交通拥堵。
2023年6月1日，道路交通事故“安心芜优”云处平台正式上线！芜湖公安交警依靠科技赋能，实现道路交通事故现场处置的精准高效，切实解决群众在道路交通事故处理过程中的急难愁盼问题。
- 视频云处可对造成轻微财产损失的交通事故实现快捷处理；
- 安心云处可实现对造成人员伤亡的交通事故实现全程无忧处理。
下面我们手把手教你在面对交通事故时，该如何通过平台进行操作。
状态正常的机动车之间发生的轻微财产损失道路交通事故
事故当事人拨打110报警电话后，通过公安交警部门推送的短信链接点击进入“安心芜优”小程序，选择【视频云处】功能模块，点击“视频报警”可直接与坐席人员等进行视频连线，在线处理。也可以登录“交管12123”APP通过“事故视频快处”直接视频报警。
在连线中，事故当事人根据坐席人员的引导，由坐席人员进行视频取证，平台将智能识别驾驶人信息、机动车信息、保险信息，并与数据库自动比对，自动记录事故发生时间、地点等要素。
事故现场信息采集、核对完毕后，坐席交警通过视频取证，在线进行交通事故责任认定，双方当事人即可离开现场。同时将事故认定信息推送至有责的车辆所属保险公司，保险公司开展线上理赔业务。现场处置过程最快仅需5分钟便可撤离现场。轻微事故及时撤离，既保障了自身安全，又不影响他人通行，简单实用又快捷。如您在交通事故中出现人员伤亡、重大财产损失，可以使用“安心云处”版块。操作如下：
事故当事人拨打110报警电话后，通过公安交警部门推送的短信链接点开进入“安心芜优”小程序，选择【安心云处】功能模块，点击 “一键定位”，系统自动生成事故位置定位，事故处理民警按照定位及时赶赴现场进行处置，实现出警精准、高效。
现场处置结束后，会自动推送事故处理民警的相关信息、事故处理的地点及位置导航给事故当事人，解决了在事故处理中“找谁处理”、“在哪处理”的问题。事故处理过程中，事故当事人可收到事故处理进度微信小程序服务通知以及手机短信通知，也可通过【事故详情】页面查看历史处理流程信息，整个交通事故处理过程公开、公平、公正、透明。
在事故处理过程中，当事人对事故处理、检验鉴定、就医保障、事故认定等各方面有任何疑问，都可通过【在线沟通】与民警进行线上沟通，民警将及时予以解答和回复，让每个事故当事人都能切身感受到公安交管部门的人文关怀。
道路交通事故处理完毕后，事故当事人可对整个处理过程进行评价打分，并提出意见和建议。主管部门将对信息进行收集整理，优化工作流程，改进工作方式方法，切实提高事故处理效率和服务群众质量。
道路交通事故责任认定后，责任认定电子文书、现场事故照片材料会同步传送至有责车辆所属保险公司，保险公司根据相关证据材料开展线上理赔业务。按照以上步骤，大家就能在“安心芜优”云处平台快速处理交通事故，省时省力又省心。在此也提醒各位驾驶人，为了您和他人的安全，请遵守法规，安全驾驶！
