3月4日下午，第七期“业主请上座”活动在芜湖市镜湖区天门山街道办事处举行，聚焦德邑风尚小区物业难点痛点问题。
当天，小区业主代表、华强物业德邑风尚服务中心主要负责人及相关主管部门负责人面对面交流。会上，该小区业主代表针对德邑风尚存在的物业问题进行了全面阐述和反馈，华强物业和相关部门直面问题，当场给予了答复，一些问题需要事后了解的，也承诺了解决时限。
相关主管部门负责人表示，“答复”和“承诺”给出后，经过大江资讯发布和在小区公布后，就是与会各方和小区全体业主的一份“约定”，供小区业主和社会大众监督和评议。
相关问题和答复梳理如下：
小区内违建现象严重，存在较多违规占用公共区域的情况，毁绿种菜、围挡“私家花园”、私自硬化地面的现象比比皆是，如何解决？
相关执法部门表示，将对德邑风尚小区相关现象进行全面摸底，并结合华强物业公司的小区绿化恢复工作，做到“绿化修到哪，执法管到哪”。小区原来是“花园小区”，现在反差太大，树木枯死、杂草丛生，小区绿化完善及补种，有没有时间表？
华强物业承诺，小区相关绿化问题，在4月底前全部完善。小区道路品质差，存在道路损坏、砖块松动等情况，何时解决？
华强物业承诺，小区相关道路问题，在6月底前全部完善。本届业主委员会任期即将届满，何时选出下届业委会成员？
街道和社区表示，本月即启动德邑风尚小区业委会换届选举工作，预计最快三个月依法依规完成此项工作。针对这个问题，当天座谈会上，主管部门听取业主反馈后，当即要求华强物业即日起开始梳理和统计问题监控并着手开始整改，对能维修的进行维修、对需要更换的进行更换，同时在一些重点区域增加插卡式摄像头。
华强物业表示，按照主管部门要求，
小区内单元门无法关闭、门禁对讲系统损坏问题，何时解决？
针对这个问题，大江资讯记者3月5日联系到华强物业德邑风尚服务中心相关负责人，该负责人表示，当天他们已经梳理和统计出相关问题的具体数量。针对单元门不能关闭问题，物业公司立即安排维修，承诺在2023年4月30日之前全部修缮完毕；门禁对讲系统损坏问题相对复杂，或牵扯到动用物业维修基金，业主可向物业公司反馈，物业公司将“一事一议”，协助业主解决相关问题。
华强物业表示，相关消防管道漏点已经找到，并正在维修，预计4月底前可维修完成；但小区交付时间较早，不排除还存在其它漏点，后期还需观测和排查，承诺2023年10月31日前完全解决相关问题。小区内老年人没有休闲娱乐和活动的地方，原2号楼门口的“业主活动中心”是否可以利用起来？
华强物业表示，所谓“原业主活动中心”产权不归物业公司所有，华强地产为产权所有人，虽然现“中心”处于闲置状态，但物业公司也无权决定其使用途径。另外，由相关部门统一运营的“光华星城社区养老服务站”即将建成，物业公司将积极与相关部门沟通，第一时间向业主发布该养老服务站相关讯息。华强物业表示，因为建设充电棚需要场地，而这牵扯到小区内共有场地使用性质改变，需要等新一届业委会成立后，与业委会合作，并履行相关手续后，建设充电棚。当下的解决措施是，在小区架空层和楼栋负一层增加充电设备和端口，以满足业主充电需求。
华强物业表示，近两年小区游泳池确实存在无人承包、荒废的情况，游泳池内存在一些积水和漂浮物，观感不佳；但正如充电棚问题一样，游泳池也属于小区业主共有设施，不管是将其填平或是再度承包出去，都需要与新一届业委会商议，并履行相关手续。目前针对“观感不佳”的问题，物业公司会加强清理和打扫频次，维护游泳池环境。
希望大家理性建言，客观地反映具体问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。
不同物业进驻的大型小区，留言时请点明物业公司名称或分区名称。反映电梯、楼道卫生、违建等问题请写明楼栋号。
记者：田龙 文/摄
