物业整治一年，芜湖发生了什么？

“单书记很亲切，面对群众提出的问题，现场就做了指示，我们作为群众，当时心里就有了底，相信小区环境一定会变好！”正如居民期待的一样，这一年来，奥韵康城小区环境变化很大，过去车辆乱停，消防通道被堵，电梯安全令人生畏，整体环境脏乱差。

▲整治前的奥韵康城小区。

现在大江资讯记者再来小区转一圈，很多变化都是肉眼可见：车位划好了，不仅增加了一些车位，还隔出了非机动车道；小区里绿化有人管；喷泉亮了起来；电梯问题也逐一妥善处理了……居民表示住得舒心。

▲芜湖市住宅小区物业整治提升现场会

“自2022年1月18日大江资讯报道物业整治以来，从当初群众纷纷投诉到现在开始收获群众不少好评，小区物业整治效果有目共睹。”芜湖市住建局总工程师马红涛告诉大江资讯记者，2022年全年，市住建局联合各职能部门在全市范围内开展住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动以来，全市1614个住宅小区实现整治全覆盖，全市物业服务质量有明显提升，群众满意度不断提高。

▲信德翡翠湾景观水池整改前后。

• 数据显示，
  全市住宅小区物业服务覆盖率达到100%，业委会组建率超过95%，物业费收缴率也从3月份的55%提高至目前的76%。
  
  

• 党组织组建已达“应建尽建”。

• 评选命名万科海上传奇等15个“四强一高”皖美红色物业小区、10个星级红色业委会、30个最干净小区、10家金牌物业企业等。

• 向社会公布首批次12家推荐选聘企业和15家谨慎选聘企业名单。

• 对督查整改后仍然达不到群众要求的物业企业，督促各县市区、开发区通过业主委员会清退27家物业企业，让“躺平”的物业企业在芜湖站不住脚、立不住根。

• 加大政府保障力度，部分县市区及开发区成立国有物业服务企业，为老旧、安置、无物管小区提供基本兜底物业服务……

▲鸠兹家苑和园、雅园成为全市首批由国有物业企业承接物业服务的小区。

“现在你再来小区转转，明显能感受到小区面貌有大变样。”黄先生称，经过这一年来的问题大排查、大整治、大提升，小区整体环境有了明显提升，小区绿化完善了，非机动车有序停放了，地下车库改造了，“亲身感受到这些变化，我们业主的心里也敞亮了。”

▲旭日天都物业整治后新建的车棚。

一年前，华仑港湾是首个被大江资讯曝光物业服务问题的小区，和黄先生感同身受的，还有住在华仑港湾的李女士，因为长期被地下车库停车问题困扰，向有关部门不停反映问题的群众中，总能看到她的身影。如今再次面对记者的采访，快言快语的她直接回答对目前的物业服务 “很满意”！

▲华仑港湾更换物业公司。

据市住建局相关负责人介绍，2022年，芜湖市物业问题大排查、大整治、大提升专项整治行动中，成立了物业专班，组建了领导小组，去年以来，领导小组累计督查住宅小区1646次，发出督办通报157期，完成整改群众反映的突出问题4389个。另外，因整改问题不力，处罚了57家物业企业，依法依规清退了27个小区的物业企业。

▲宜居芜湖。杨大伟/摄

以“物业企业党建强、物业服务作用强、业主自治能力强、社企党建联建强、群众满意度高”为追求目标，打造15个“四强一高”皖美红色物业样本点，构建镇街、社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业企业“四位一体”物业管理协调运行机制，带动提升全市物业服务管理水平。

据介绍，我市结合党建引领物业治理，加大政府保障力度，制定困难群体物业费补助制度，按照先交后补的原则，向困难群众发放全额补助。

全市各县市区及开发区成立了9家国有物业服务企业，为650个老旧、安置、无物管小区提供基本兜底物业服务。

市区两级财政共投入3.5亿元资金对物业管理问题突出的老旧、安置小区实施道路、管网、消防、安防、车库等基础设施更新改造。

▲改造后的鸠江区清水街道竹苑小区。杨大伟/摄

另外，还制定出台了《芜湖市住宅小区物业服务质量考核评价指导意见》《市住宅小区物业承接查验规定》《物业服务收费规范》等制度，将物业服务全过程、各方面纳入制度轨道、推动规范运行。

业委会是小区物业管理和服务工作中的关键一环，为了充分发挥业委会作用，规范运行机制，相关主管部门创新管理模式，把业委会实体化运转作为促进物业服务提升的关键；加强对业委会组建和换届工作的督促指导，把好业委会成员推荐关、审核关，同时明确14条业委会履职事项、9条负面事项，压实业委会责任，切实让业委会在业主与物业企业间起到良好的润滑剂和助推剂作用，在小区治理工作中实现共建、共治、共享。截至目前，物业服务在全市住宅小区实现了全覆盖，2022年，芜湖市新成立了720个业主委员会（物业管理委员会），覆盖率超过95%。

▍记者：周一平