芜湖物业大整治行动已持续近一年时间，整治以来，很多小区面貌有所改善，居民投诉反馈的渠道也更加畅通。连日来，在大江资讯刊发的物业报道留言区，不少居民发现自己的留言很快得到了物业管理部门的回复。市物业管理处相关负责人表示，对于居民反映的问题，各县区市区、开发区物业管理部门将及时予以回复，逐一核实及时处理，不断畅通居民的投诉渠道。
有居民留言反映：“弋江嘉园三期环境差、电梯卫生脏，18栋地下车库没有灯，黑漆一片。”相关人给出了答复：“地下车库灯不亮的情况已经修复，如果有具体问题可以联系我们，我们会尽快处理。”
有居民反映三山碧桂园步道破损严重，车辆乱停乱放，地下车库尘土飞扬。相关人员回复说，近期，三山经开区物业办将联合相关行业主管单位、街道、社区再次到小区督查，对发现的问题责令物业公司立即整改。家住湾沚区丽晶财富广场的居民反映小区绿化差、地下车库脏，而且小区的二次供水收费过高。相关人员回复说，已通过小区业主委员申请物业专项维修资金对绿化进行补植、修复，小区二次供水费用属于代收代缴，小区有收费公示。对小区日常管理中存在不足之处，接受批评并及时改正，业主有疑问可以随时拨打物业电话。群众是否满意，是衡量物业整治成效的重要标准，畅通居民的投诉渠道至关重要。芜湖市物业管理处相关负责人告诉大江资讯记者，物业整治以来，市住宅物业管理领导小组办公室对住宅小区存在的问题实行全收集、快交办、真整改、严督查的闭环工作机制，督促属地政府、物业企业立查立改，形成物业整治的长效工作机制。去年，市住建委联合大江资讯开通“芜湖物业整治提升”舆论监督平台，广大小区居民可扫码进入“大江资讯”微信公众号进行留言，反映问题，提出意见、建议。今年，市物业管理处已要求各县市区物业管理部门3月6日前，在辖区内所有住宅小区每个楼栋单元显著位置，张贴“芜湖物业整治提升舆论监督平台”二维码，以方便居民反馈问题。此外，要求相关物业管理部门关注大江资讯后台留言，及时回复居民疑问。“对于居民反馈的问题，物业主管部门将进行现场检查、限期整改、跟踪落实，欢迎群众监督落实情况。”
▍记者：季鲲
