网友“天马”肯定没想到，因为他的一则留言，会给全市的531多家烤鸭摊点带来那么大变化。事情经过并不复杂：芜湖有个干净办，天天操心群众关心的“干净事”；干净办最近部署启动了“人行道油渍清理与执法专项行动”，并通过媒体向广大市民征询意见建议和投诉。网友“天马”贡献了一条很有价值的留言，“希望卤鸭摊做生意能往地面铺上一层隔油的东西”。可别说，这还真是一语惊醒局中人。被芜湖大司马多次“代言”的红皮鸭子，绝对是让广大市民食指大动的挚爱。烤鸭摊遍布大街小巷，在方便群众的同时，如何有效克服油污飞溅的问题？“天马”的建议有水平。干净办的口号是“马上办”。看到“天马”的留言后，他们立即召开部署会，并着手做两件事：第一，统一采购PVC地垫，尺寸不小于4平方米；第二，首批摸排全市531家烤鸭摊，给每家都免费配送到位。从7月25日起，如果你在芜湖街头买烤鸭，见到的景象是：点缀在街角的摊位，堆成小山一样色泽红艳、口感鲜嫩的烤鸭，以及摊位上统一的灰色地垫。摊主、群众、城市管理，皆甚为满意！最近一段时间，像地垫这样的小细节、小故事，我们身边还真发生了不少。酷暑天气，群众在马路上骑行或走路，最怕等红绿灯时暴晒。于是乎，芜湖规划建设100座悬臂式遮阳（雨）棚。这样很多路口都自成一景，每位行人都能在里面避阳挡雨。考虑得如此妥帖，安排得如此人性化，那么，再也没有理由闯红灯了吧？烤鸭摊也不好意思把油污泼到地上了吧？很多长期困扰管理的问题，都迎刃而解，也受到了群众的认可。你说这事办的，确实可以。其关键点在于细节、在于理念，是换位思考的真诚，是广纳建言的包容，是起而行之的效率，真正把“管理”渗入到“服务”中，把“要求”市民做什么，延展为“引导”市民怎么做。群众只要感受到了政府部门的用心，就一定不会吝啬掌声。所以我们看到烤鸭摊主、骑着电动车的市民，接受记者随机采访时，都伸出了大拇指。犹记得去年我市召开第十一次党代会上，市委要求提升城市建设水平，充分激发社会各界参与人民城市建设的主人翁意识。当时报告里有这样几句话给人印象深刻：下大力气解决工期拖延、“马路拉链”、交通拥堵、停车难等人民群众广为诟病的问题；力争每个领域每年干成几件群众拍手称赞的事，干好几件对城市长久发展有益的事；不断增强城市与人的情感黏性，充分彰显烟火气、人情味。城市管理重在细节、贵在细节、难在细节，不仅要着眼于提升城市整体形象和完善功能配套的大局上考虑，更要统筹抓好细微之处的工作。细致入微，方能以小见大；细心周到，方显用心用情用力。只有在细节上多下功夫，多从群众“急难愁盼”的要事和身边事入手，才能把每个人的积极性调动起来，自觉关心、支持、参与城市建设管理。今天的芜湖，公园、跑道、书房……功能越来越完善，景观越来越精致。今天的芜湖，物业、环境、交通……此类短板都在市委市政府的整治之列，以前所未有的决心加以统筹治理。也许，三五个月看不到多大改变，但一两年后，这座城市一定会出落得更加美丽动人，更加别具风范。因为这座城市，现今是如此之“暖”，她在乎每位市民的看法，呵护每位市民的积极性，真诚地想把服务做细、管理做优，让更多人爱上这里、留在这里，在城市崛起中释放干事创业的激情，乐享宜居久安的惬意！
