用“繁事好办”写好便民利企文章

​日前，“繁事好办”微信小程序正式推广发布，这一便民利企的数字化政务服务平台的上线，标志着芜湖市繁昌区政务服务进入新阶段。

政务服务数字化转型是提升治理效能、优化营商环境的重要抓手。芜湖市繁昌区推出的“繁事好办”微信小程序，正是这一理念的生动实践。该微信小程序以智慧化、便捷化为核心，将高频政务服务事项整合到移动端，不仅降低了群众和企业的办事成本，更以技术赋能基层治理，展现了政府部门主动作为、创新服务的决心。

传统的政务服务往往存在信息分散、流程繁琐的问题，群众办事需要多次跑腿、反复提交材料，效率低下。而“繁事好办”通过“智慧搜索”和“信息同步”功能，打破了部门之间的数据壁垒，实现了信息的互联互通。群众只需动动手指，就能快速查询到所需信息，避免了因信息不对称带来的困扰。

此外，小程序的“文旅地图”和“活动专区”等功能，不仅服务于政务需求，还延伸至文化和生活领域，体现了政务服务的广度和温度。政务服务不应局限于“办事”，而应融入群众的日常生活，成为连接政府与社会的纽带。“繁事好办”通过整合文旅资源、提供活动信息，让政务服务更加贴近民生，增强了群众的获得感和幸福感。

过去，政务服务往往以管理部门为中心，群众和企业需要适应政府的流程；而现在，政府开始以用户需求为导向，主动优化服务流程，提升体验感。这种转变不仅是技术层面的升级，更是服务理念的革新。更重要的是，通过数字化手段，政府能够更精准地捕捉群众和企业的需求，从而提供更加个性化、高效的服务。

当然，任何新事物的推广都需要一个完善的过程。“繁事好办”小程序在初期可能会面临用户使用习惯的培养、功能迭代的优化等问题。这就需要政府部门持续关注用户反馈，及时调整和升级服务内容，确保小程序真正用得好、用得久。同时，对于老年群体和数字技能较弱的用户，还应保留线下服务渠道，避免“数字鸿沟”造成新的不便。

“繁事好办”小程序正式推广发布，是繁昌区政务服务迈向智能化、便民化的重要一步。其意义不仅在于提供了一个便捷的工具，更在于传递了一种服务理念——政府工作的出发点和落脚点，始终是让群众和企业办事更省心、更舒心。期待“繁事好办”小程序在实践中不断完善，真正写好便民利企这篇文章。（刘根生）