“潮汐窗口”让市民办事更高效
字体大小：
“以前只知道‘潮汐车道’，没想到今天体验了一把‘潮汐窗口’，高峰期‘不拥堵’、办事更快了。”说这话的是市民江女士。当天，她来到镜湖区政务服务中心，一看大厅办事的人挺多，正在焦急之时，工作人员给她取了一个“潮汐窗口”排号单，随着工作人员的指引，她来到公安潮汐窗口，几分钟内顺利办理了边境证。
镜湖区政务服务中心社保窗口前的市民曹桂琴，在办理好退休手续时对工作人员说：“有你们的指导，感觉踏实多了，来之前还很担心呢，没想到这么快就办好了。”市民李先生说起到镜湖区政务服务中心给孩子办理参保的过程时，也连连称赞窗口办事速度很“给力”。
服务窗口是政府与群众打交道最直接、最频繁的“第一线”。今年5月份，镜湖区政务服务中心在全市率先启用“潮汐窗口”，目前已有社保、医保、公安等部门开设。截至目前，镜湖区政务服务中心“潮汐窗口”累计接待办件500余件，居民平均等待时间缩短半小时，为政务服务按下“加速键”。
“所谓‘潮汐窗口’，是根据窗口人流量变化而灵活调整的业务窗口服务模式，临时将后台工作人员转为窗口工作人员以满足不同时间段的业务要求，最大限度减少群众排队时间，提升群众办事体验。”镜湖区政务服务中心相关负责人介绍。据了解，为更好地落实此项便民措施，镜湖区政务服务中心还拟定了《“潮汐窗口”管理办法》，办法明确了“潮汐窗口”启用原则和各部门具体责任等。
芜湖日报记者 骆新星 范泽峰