《2022年芜湖优化用电营商环境白皮书》发布

（芜湖日报记者 徐新山 张子豪 实习生 苏颖琪 通讯员 周三昆 王亚）2月9日，芜湖市发改委、芜湖供电公司联合发布了《2022年芜湖优化用电营商环境白皮书》，全面介绍了芜湖市在优化用电营商环境方面的主要举措，集中展示了“芜优供电”服务品牌建设取得的阶段成效。

良好的营商环境是芜湖保持发展活力和创新动力的重要保障，“获得电力”是衡量营商环境水平的关键指标。近年来，芜湖市发改委与芜湖供电公司等单位紧密合作，全面落实国家和省市关于优化用电营商环境的决策部署，深入贯彻相关文件要求，进一步缩短办电时间、简化办电流程、节约办电成本、提升供电可靠性和办电便利度，打造“办电优、用电优、能效优”的“芜优供电”服务，推动“获得电力”水平再上新台阶。

白皮书显示：在打造“办电优”方面，芜湖市发改委与芜湖供电公司等单位联合编制了《构建一流电力营商环境的工作方案》，建立“网格中心-服务站-网格小组”三级服务体系，组建政企服务部，全方位服务“东数西算”、新能源等重大工程建设。推动出台电力接入工程客户“零投资”政策，推行“契约制”接电服务模式，全面落实刷脸办电、一证办电、并联办电。研发“RPA数字监督员”，强化业扩服务内控管理，提升客户办电体验。2022年以来，芜湖地区供电环节办电时长同比压减13.6%，累计节约用户办电成本约3亿元，城网用户平均停电时间1.45小时/户，同比压降43.8%。

在服务“用电优”方面，芜湖供电公司致力为城乡客户提供同感的均等服务，扎实推进“村网共建”电力驿站建设，投资完成无为蟹塘改造、南陵“美好乡村紫云英”等特色项目；设置营业厅、政务厅、水电气联合办理厅、各类社会化代收点近百个；开展“义诊联盟”特色服务，主动走访企业开展“义诊”，为企业提供用电检查、设备体检等用电服务，持续提升用户的用电体验。2022年，客户服务满意率同比提升2.8个百分点，排名全省前列。

在实现“能效优”方面，芜湖市发改委与芜湖供电公司等单位聚焦用户新能源应用需求，主动做好“能效服务”，在省内率先开展港口岸电运营协议签订工作，推动港口岸电运营市场化，累计为各类船舶减少油料消耗约63.45吨，减少港口码头碳排放53.5吨；指导企业增效减耗，2022年以来线上推送账单和能效诊断报告5370份，累计为全市11家高压大客户和中小微企业提供了合理化用电建议16项。结合芜湖市智慧能源城市建设计划，芜湖供电公司全面布局城乡一体充电网络，服务城乡居民绿色出行，累计建设国网充电站83座，乡镇充电设施布点15处，充电站投资建设规模位居全省前列。