物业岁末“花式收费”，你领到礼品了吗？

业主踊跃参与

礼品琳琅满目

岁末年初，又到了物业公司预收下一年度物业费的时候了，很多物业公司推出各种优惠回馈活动，打折、送米、送卡、砸金蛋……在物业公司“花式收费”活动中，作为业主的你领到礼品了吗？

物业“花式收费”让业主感到暖心

12月14日上午10点，滨江社区名流印象小区广场，交物业费砸金蛋活动热火朝天，世贸物业工作人员搭起的桌子上，金蛋整齐码放着，在阳光下晃眼。业主预交了物业费，就可以拿起小木槌砸金蛋，每个蛋内有不同的奖品礼券。记者现场看到，当天奖品有蒸汽布艺清洗机、蒸烤箱、电火锅、养生壶等。“蛋蛋有奖，绝不落空。为保证每位参与的业主都有惊喜，我们还提供了参与奖——福彩刮刮乐彩票。”世贸物业经理徐积义说，“公司提前策划、布置，安排的奖品正是业主日常生活中需要的物品，业主交费意识很强，未来我们将继续以优质服务兑现对业主的感激。”

12月15日上午9点，在潮音街社区长江长小区海螺物业服务中心进门处，一个临时放置的红色招牌格外醒目，上面写着“预交享好礼 好礼送不停”。走进服务中心，左边堆放着用于抽奖的奖品：洗衣机、电饭煲、热水壶、火锅、空气炸锅、面条等，右边靠墙整齐摆着各类礼品：菜籽油、洗衣液、大米、脐橙等。海螺物业经理肖建平介绍说，业主预交物业费，就可以参加回馈活动，领取了第一重礼品后，还可以参加最终抽奖。为鼓励业主积极交费，保障业主都可以享受到抽奖活动的喜悦，还设置阳光普照奖，奖品虽然是一份长寿面，但寓意好，祝福业主来年运气满满，幸福满满。

12月16日下午2点，在中江社区新华联梦想城小区悦豪物业服务中心，“预交物业费赠送礼品活动”正在开展，礼品有大米、洗衣液、电动车充电卡、直饮水卡、洗车卡等。业主陈先生通过微信小程序交费参与抽奖，运气不错，抽中了电饭煲。物业经理张静宇介绍说，开展此活动是为了维护优质业主，同时增加项目现金流，激励业主主动交费。

“这样的活动可以营造其乐融融的氛围，业主乐于接受交费拿礼品的形式，我们也是真心感恩业主。我们一直认为，物业费不是‘收’来的，是业主用信任‘交’来的。这个活动只是个桥梁，关键还是日常服务要跟上。”肖建平说。

名流印象小区业主蔡先生交了物业费，领到了奖品，边签字边说：“其实不管有没有礼品，物业费都是该交的。不过这种形式挺暖心的，我们小区物业服务很好，感觉物业是真的在用心服务。”

这些催费形式不招人喜欢

“物业公司开展交费送礼活动，不仅激励了业主主动交费，培养了业主交费习惯，也减少了后期上门收取物业费的工作压力。但业主交费不可能仅仅是因为礼品或者抽奖，而是充分认可了物业服务。”肖建平说。

记者采访中发现，长江长小区已建成20年，属于老旧小区，海螺物业有效利用国家政策，推进电梯更换、监控改造、消防管道更新等工作，让业主亲眼看到物业做了实事。世贸物业、悦豪物业也有着不错的口碑。在这样的前提下，很多业主才会主动参加物业费交费送礼活动。

与此同时，近来不少人在自家小区物业服务中心门口看到催费通知，有的还在小区内挂出催费条幅，甚至还有不交物业费就不能用电梯、不给入户进门卡……手段五花八门，但仍有业主不买账。

一位不愿意透露姓名的物业经理认为，物业公司是自负盈亏的企业，收不到物业费就可能面临经营困难的局面，但物业不能暴力催费，应该采取合理且合法的方式。法律诉讼是最后的方式，一般服务水平高的物业公司极不愿意做到这一步，这影响了物业与业主之间的情感。物业公司的运营要依法合规，不能随意任性而为。既然物业公司对业主实施了收费服务，就要把服务项目、标准和收入支出等内容定期公开，消除信息不对称。相信有了让人心情舒畅的服务，业主不甘、不愿交费的问题会迎刃而解。

潮音街社区党委书记沈成林认为，从企业角度看，物业公司推出交物业费送礼品活动是没问题的。不过，业主预交物业费得留个心眼，一般物业公司签订的服务合同为5年，续签需要召开业主大会通过，如果该公司快到服务时间且不确定是否续签，业主最好不要随意预交未来1年的物业费。此外，若物业公司当前服务得不到多数业主认可，来年有可能被清退，这种情况下，预交要谨慎一点。

大江晚报记者 汪鑫 文/摄