聚焦芜湖电动车充电：充电桩运营商进小区，居民权益如何保障？

近年来，居民“充电难”的问题被芜湖各个小区列为头等大事来解决，小区都陆续安装了充电桩、充电棚，方便居民就近充电。但是，面对充电费用越来越高、充电不足、续航短等现象，很多市民觉得自己“很被动”，他们对于运营商引入小区的知情权和选择权没有得到保障。

记者走访了解到，各家充电桩运营公司有的直接与小区物业签订合同，有的与业委会签约，有的是三方签约。他们在引入某家充电桩运营公司前，有没有在小区内进行公示、征求意见呢？

 “这个没有规定说必须要公示，我们就想着早点引入运营商，把充电设施装起来，方便居民充电。”负责多个老旧小区物业管理的负责人王经理表示，“面对业主对充电安全与便利的诉求，我们就想着做事了，当时约定1块钱充6小时还是很不错的，没想到现在价费分离了。”

“合同是几年前签约的，当时有没有对小区业主公示，我也记不清了。”城南一家业委会负责人说。但她补充强调，“经过几家比对，引入的运营商给的条件是最好的，帮助我们投入基础设施。”

 “充电桩公司是前面的物业公司引入的，合同期长，入驻前有没有征求业主意见，我不清楚，但应该是有入场公示的。”另一大型小区的业委会负责人吴先生表示。自己是新换届上任的，而签约的是上一届业委会，但他表示，小区业委会成立就是为了维护广大业主的权益，小区高层住户多，经过走访调查几番比对，引入了如今的运营商。

“对方答应前期帮助新建1000余平方米的车棚，投入了十几万元，所以不用交入场费，现在车棚已建好九成。”吴先生特别强调，小区充电桩运营商进场，业委会和物业1分钱也没有拿。另据了解，在新规出台后，各家运营商进行价费分离，也并未提前在该小区内公示或讨论。

据了解，各个小区引入哪家运营商，往往是小区物业或业委会和运营商进行商务洽谈，费用如何在于双方怎么谈，因此各个小区的情况各不相同，即便是同一家运营商，因服务的小区不同，费用都略有差异。

“小区选聘物业公司有一整套公示流程，但引入哪家充电桩运营商，我们业主事先并不清楚。等到设施装好运营起来，即便觉得收费高，也难有选择余地，总不能去别的小区充电。”市民李女士认为，业主提前获悉相关情况的知情权很重要，有知情权才有可能保障选择权。

对于较高的充电服务费，很多市民质疑，运营商到底提供了哪些服务？虽然运营商也给出回复：设备维护、日常检修、平台运营、技术服务成本、网络通讯及人员工资等成本。但是，一年到头运营商到底来小区进行了几次维护、检修，对此相关签约的物业方和业委会并不清楚。

“看过他们派人来维修过，但是多少次并不清楚，没有记录，反正看到过。”大发融悦东方的物业前台表示。“有问题就会来，具体服务时间、服务内容不清楚。”另一物业公司人员表示。这样的回答令市民对运营商进驻小区后的监管感到担忧，“服务费用即便有变化，恐怕也是悄无声息地完成了，没有谁知道。就算知道了也可以说是市场调节行为。”

另据了解，小区充电桩运营商进驻小区前，不需要到市物业处进行备案登记，进入小区前也没有明确规定需要对业主进行公示。

当下，小区电动自行车充电运营商逐渐集聚，大部分资源开始向少部分头部企业靠拢，如果很多环节缺少有力监管，广大市民无法参与其中，充电这项关乎民生的事恐怕会成为人们的“烦心事”。

▍记者：“大江帮忙”报道组