立案服务送上门 八旬老夫妇的难题有人管了
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家住镜湖区的八旬老人计爷爷和冯奶奶因楼上住户装修，导致家中卫生间、天花板等多处渗水，墙皮剥落，家具受损。老夫妻多次与楼上住户协商无果后，决定起诉维权，却因不熟悉立案流程、缺少立案材料陷入困境。近日，镜湖区法院立案庭了解到老两口的实际情况，考虑到天气炎热，老人行动不便，安排干警主动上门，为老两口提供上门立案服务。
“大娘您别激动，我们坐下来慢慢说。”干警一进门看到满面愁容的冯奶奶，安抚着说道，随后认真聆听冯奶奶的情况说明，并现场查看房屋受损情况，耐心指导老两口完善诉状、整理证据材料。考虑到两位老人听力较弱，干警始终放慢语速，一字一句耐心地向两位老人解释，确保他们充分理解。对于诉讼中可能存在的风险，干警也逐一进行详细说明，用老人能听懂的语言，分析诉讼中因证据不足、责任划分不明等情况可能产生的后果，帮助其在诉讼过程中做到明明白白、心中有底。在干警的协助下，老人最终顺利完成了立案手续。
“这么热的天，专门上门来给我们立案，还这么用心地帮助我们，真是太感谢你们了……”临走时，冯奶奶连声道谢。法院干警上门立案，不仅化解了老夫妻的难题，更用耐心倾听、专业指导，诠释了“司法为民”的理念。
大江晚报记者 顾娅