老人手术离家大半月 回家后给物业写了感谢信

汪源河在介绍他最在意的昙花

小区里张贴的汪源河写给物业的感谢信

日前，家住镜湖区官山花园小区居民汪源河通过媒体新闻热线，诉说了一件暖心事，“今年5月下旬，我因病需要到外地手术治疗，但是家中花草与宠物需要人照顾。作为空巢老人，我们试着找到物业求助，没想到他们答应帮助我。大半个月后我术后回家发现，花草长势良好，宠物依旧健康活泼，家中窗明几净，空气清新，让我心情大好，在写了感谢信后，我还想通过媒体报道一下，让更多物业能学一学他们，让我们老年人得到更多关心与帮助”。

6月23日上午，记者来到官山花园小区汪源河家中。记者进门，汪源河也迎了过来，一定要先介绍一下他宝贝的花草盆栽和宠物，“你看，长得多好，这是昙花一现的昙花，我花的心思最多。这是龙松，不喜湿，不能多浇水。这是雀梅，这是三角梅，各有习性，什么时候浇水都有讲究，所以这次对于小区物业的援手，我真是非常感谢”。

汪源河告诉记者，他和老伴是空巢老人，独生女在外地成家立业。今年汪源河查出健康问题，需要到女儿所在的城市手术，在那里也能得到女儿女婿的照料。不过，汪源河有点犯难，“家里这些花草花费了我许多年心血，特别是昙花，一年开两次，晚上8点左右绽放，一夜后凋谢，花开时香气怡人，可以说这些花花草草也是我和老伴的感情寄托，让我们两个空巢老人感受到生活的美好。我们还养了两只小乌龟，每天要喂食换水，也让我们倍感乐趣，所以去外地手术前我就想，怎么办？这么多花花草草没办法带上啊！如果没人照顾，等我回来可能就都枯了，两只小乌龟也可能健康受影响。思来想去，我找到了物业，没想到他们无条件答应了，而且还仔细记录了该如何照顾花草，如何为乌龟喂食换水，特别是保安员古玉保给予的帮助最多。在外地医院里，我经常担心花草和乌龟出问题，没想到回到家一切都非常好。如果每个小区的物业都能像我们小区这样，为有需要的老人适当地伸一把手，相信我们的生活会更美好。过几天我还要去外地复查，可能又要麻烦他们了”。

记者在官山花园小区出入口，还看到了汪源河写给小区物业的表扬信。对于这封表扬信，有小区居民说了自己的感受，“物业能这么做还是挺不错，物业业主感情好，工作也更好开展”。对于汪源河老人的赞扬，官山花园小区物业经理许昊阳表示：“我们小区大约有70%以上都是老人，服务好老人是我们工作的重要内容。虽然汪源河老人这次求助的内容并非是物业服务范围的内容，但是对我们来说，不单单要算经济账，还要考虑社会责任，所以汪源河老人求助后，我们了解了情况发现有能力帮助他就答应了，没想到他还写了表扬信。我们认为，对于业主特别是老年人，无论他们说的是否在理，一定要有耐心倾听，有道理也在我们工作范围内的，及时解决，不是我们工作范围内的积极帮助沟通协调。”

对于官山花园小区物业帮助老人受表扬一事，小区所属官山社区党委副书记范黎花告诉记者，“这个小区物业服务意识比较强，经常开展公益活动帮助有需要的业主，他们的工作也得到了越来越多群众认可。据了解，去年他们物业费收缴率达到了90%。所以，物业工作干得好不好，群众心里有杆秤，我们也会向辖区的其他小区物业介绍这一案例”。

大江晚报记者 吴敏 文/摄