基层治理千头万绪，如何真正做到解群众之难、让群众满意，一直是基层面临的共同课题。芜湖市繁昌区繁阳镇给出的答案是，坚持将群众反映的“问题清单”作为镇党委的“履职清单”，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，用心用情为群众办实事解难题，真正将“问题清单”变成“幸福清单”。今年以来，繁阳镇办理群众诉求1500余件、服务事项450件，办结率均达100%。
在繁阳镇金桥三区的凉亭内，大家围坐在一起、拉起家常，现场气氛很热闹。原来，这里正在进行一场“小亭议事会”。“我们那栋楼的外墙皮脱落了，能不能修复一下？”“门口的污水管网堵塞了，需要疏通疏通。”小区居民你一言、我一语，反映着自己急难愁盼的问题。镇、社区干部认真地记录群众诉求，谈到一些问题时，现场打起电话协调解决。“哪怕事情再小，都要让群众满意。”有事可以线下说，也能线上提。打开“繁事好办”微信小程序，登录后即可畅所欲言反映问题。一句“繁事好办”，就涵盖了它的功能与作用——繁阳的事能办，群众的“烦心事”能办，所有的“繁杂事”都能办。总之，既是“繁事好办”，更是“凡事好办”。
畅通民意渠道的同时，也要主动上门“做体检”“查症结”。在繁阳镇龙亭社区，一方大屏涵盖了辖区房屋信息、户籍人口、居住人口、流动人口、特殊人群等基础数据，社区干部可通过智慧化平台第一时间主动发现问题。“比如，如果独居老人长期无法行动、洗浴时意外滑倒，那么用水量就会持续过低或者持续过高。”龙亭社区党委书记潘娟介绍，一旦用水异常，系统就会发出预警，我们第一时间上门，为老人的安全“保驾护航”。群众诉求、服务事项怎样做到“一口受理”“一站办结”？简单来说，就是依托“两中心”“两站”“一平台”，即整合优化镇信访矛调（综治）、为民服务“两个中心”，建立健全村居信访工作站、为民服务代理站（综合窗口）“两个站”，打造“繁事好办”群众工作平台。夯实为民服务平台，畅通群众诉求渠道，真正做到问题在一线收集、在基层化解。
说起家门口的这条路，繁阳镇大阳村居民张朝银不禁竖起大拇指。“原本这条路不够宽，运送毛竹的大车出不去，来旅游的车辆也难进来。”张朝银说，村里收到大伙意见后，就立即确定方案，并请群众广泛参与。如今，不仅这条路拓宽了，而且前来旅游的人因此多了，村民的收入也增加了。诸如此类的大事小事，都是群众的“心头事”。繁阳镇深入开展“书记在社区”活动，镇党政主要负责同志每周末深入村（社区），听取群众意见诉求，摸排化解矛盾纠纷，清单化、闭环式办好群众的“关键小事”，让群众诉求在家门口化解。今年4月以来，共开展“书记在社区”活动10次，累计办理群众实事57件、谋划提出发展措施72条。化解群众“心头事”，离不开完善的基层治理体系。近年来，繁阳镇积极谋划推行“社区党组织+网格党支部+行动党支部+楼栋党小组”组织体系，组建社区志愿者、在职党员、“双联系”单位、新就业群体和驻区单位等“五方共治”队伍，推进网格党支部“三会一课”与基层治理相融合，形成党建业务“一盘棋”。同时，构建覆盖镇、村居、网格、微网格、居住户的“空间一张图”，厘清全镇10.49万实有人口、370个区域单元、4514座建筑物、84类常用标签，实现全域治理精准化。今年以来，共排查解决小区物业问题475件，消除防返贫监测隐患6户15人。
盛夏六月，水美虾肥。在繁阳镇缸窑村，工人们正撑着小船收网取虾，只见地笼拉起，一只只活蹦乱跳的小龙虾跃入眼帘。依托“政府+合作社+企业+农户”的新模式，当地村民的收入持续增长。在缸窑村，农民可以用土地入股稻虾养殖项目，去年全村分红60余万元。同时，大伙还能在该项目工作，每人每月可增收3000多元。而且，土地流转又是一笔收入，每亩每年租金为500多元。让群众过上更美好的生活，正当其时，也势在必行。繁阳镇始终坚定不移打好乡村振兴总体战，坚持一二三产融合发展，聚焦谋划发展现代农业，探索富美城乡的“新样板”。
一方面，多批次引进乡村治理、智慧农业等“科技特派团”，重点建设全程机械化综合农事服务中心，服务辐射全镇1.3万农户。另一方面，围绕特色种养殖，着力推进同福缸窑稻米产业融合示范基地、溜溜梅范马青梅产业融合示范基地规划建设，打造成为全省乃至全国青梅示范高地。同时，成立镇、村党组织领办合作社，吸引32户农业大户投身乡村产业发展。2022年，繁阳镇实现村级集体经济年收入877万元、完成率123.4%。
无论是拼乡村振兴，还是拼为民服务，最终拼的是干部作风。繁昌区委副书记、繁阳镇党委书记王永璋表示，我们将继续坚持“高质量党建推动高质量发展”的工作理念，紧扣“建一流队伍，创一流业绩”的发展目标，弘扬“勇于争第一，善于当先进”的繁阳精神，以担当诠释忠诚、用落实体现责任，加快书写“精致繁荣、富美繁阳”的高质量发展新篇章。
