大整治要以实实在在行动取信于民

不久前，习近平总书记在中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式上发表重要讲话时强调，“为民造福是最大政绩”“把好事实事做到群众心坎上”。

什么是好事实事？就是聚焦群众切身需要去考量。“哪里有人民需要，哪里就能做出好事实事，哪里就能创造业绩”。随着城镇化加速、人民生活水平提高，物业管理与生产生活息息相关，关系民心向背、干群冷暖。对于芜湖而言，提升物业管理服务水平是人民群众天天有感的关键小事，是保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，完全属于“好事实事”范畴。解决好了物业管理的诸多小事，群众才能安居乐业，社会才能稳定和谐。

办好这样的“好事实事”，决心比认识重要，担当比能力重要。要将心比心、换位思考，充满着“我爱我家”的真情实感，充分看到当前芜湖住宅小区物业管理所存在的问题、积累的矛盾，以及由此导致的群众满意度不高、城市形象受损等负面影响。要把思想认识统一到市委市政府的决策部署——开展物业整治提升，就是推动、号召、引导、督促全社会下更大气力，共同美化我们的家园，让芜湖人民的生活更有品质和乐趣。

物业整治是一项系统工程，需要各级各部门牢固树立“一盘棋”思想，既各司其职、各负其责，又互相配合、通力协作，努力形成齐抓共管的整体合力。

要在党建引领上下功夫，加强党对物业管理工作的领导，用党的组织体系和工作体系去理顺、规范、支撑物业和业委会履行职责，把党的领导落实到基层社会的各个触角和神经末梢，推动社会治理和服务重心向基层下移。

要在业主自治上下功夫，加强对业主大会筹备、业主委员会选举和换届改选的组织领导，把好业委会委员的推荐关、审核关，发动居民参与共建共治共享，让物业管理成为人人关心、人人支持、人人监督的“公事”。

要在专业服务上下功夫，融服务于管理中并突出服务这一核心，推动芜湖物业企业规范经营、多元发展、规模发展，运用大数据、互联网、人工智能等技术，实现数字化、智能化、精细化管理和服务，引进更多专业性强的物业公司在芜湖长久发展、融合发展、高质量发展，充分彰显物业企业的公益性。

要在依法监管上下功夫，不能动辄以“没钱”为由拒绝服务或降低服务质量，持续完善物业管理法规，加强对物业管理的监管，提高物业公司的违约成本，对违反规定多收费、少服务或收费不规范的物业公司依法予以处罚，对那些服务质量差、业主投诉多的物业公司，则依法依规驱逐出物业管理市场。同时，要加强对业主履约行为的监督，推动形成良性循环。

大厦之成，非一木之材也；大海之阔，非一流之归也。解决物业顽疾，刻不容缓、迫在眉睫。而物业整治绝对不是一件易事，更不可能一蹴而就。人人各司其事，方能各得其宜；人人各尽其能，方能各得其所。

正如习近平总书记所说，“无私者无畏，无畏者才能担当、能斗争”“要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事”。各级各部门当以更高站位、更实举措、更硬作风，务实功、出实招、求实效，加快解决物业方面的各类问题、各种乱象，以实实在在的行动取信于民，真正让人民群众感受到人民城市建设的实惠和暖意。

吴仕平