专项检查 直指电商直播企业违法行为

近年来，以直播带货为代表的互动购物模式迅速发展，为规范电商直播行业经营秩序，保障消费者合法权益和网络促销活动平稳运行，高新区市场监管所近日对辖区重点电商直播企业开展专项检查。

此次专项检查聚焦“虚假宣传”“价格欺诈”“数据造假”等突出问题。执法人员通过审验直播话术、现场核查直播后台数据、查阅交易记录等方式，重点检查企业是否存在虚构原价、夸大产品功效、刷单炒信等违法行为。检查人员要求电商直播企业做好促销活动期限明示、商品详情信息展示等细节的完善；加强主播岗前培训和话术审核，杜绝夸大宣传，避免误导消费者。

针对检查中发现的相关问题，高新区市场监管所已责令相关企业立即进行整改。下一步，该所将持续开展电商直播营销合规指引，推动形成政府监管、企业自治、社会监督的共治格局，为消费者打造安全放心的网络消费环境。

记者了解到，线上购物消费投诉举报是2024年我市投诉举报中体现的热点。投诉举报主要集中在网络直播带货、短视频带货以及传统电商网购等消费渠道。反映的主要问题是“三无”产品、到手商品与直播间展示商品性能不一致、不及时发货或少发错发、退换货困难等。

在此，相关部门提示广大消费者：尽量在信誉度高、证照齐全的直播平台或官方旗舰店直播间购买商品。面对直播间各类促销活动，要保持冷静头脑，根据自身需求和经济能力合理消费，避免盲目跟风或冲动消费。注意不要轻信夸大商品功效的宣传话术，警惕“历史最低”“全网最低”等绝对化用词。直播购物的相关信息具有即时性，为更好地维护自身合法权益，建议妥善保留好消费凭证、促销内容截图、支付记录等相关证据。发现到货商品与直播间宣传有差异，应及时与商家及平台沟通协商，掌握好退换货时限。如仍无法解决，要及时向相关部门进行投诉，保障自身合法权益。

大江晚报记者 芮娟