如何规范研学旅行基地服务？

随着研学旅行市场的不断扩大，学生和家长对研学旅行的需求也在不断增加。然而，缺乏统一的服务规范可能会导致研学旅行内容参差不齐，影响教育效果。记者昨日获悉，为确保研学旅行基地提供高质量的服务，保障学生的教育体验，由芜湖市标准化研究院、芜湖市文化和旅游局等单位起草的《研学旅行基地服务规范》芜湖市地方标准征求意见稿已完成，正面向芜湖市相关领域专家、代表及社会公开征求意见。

研学旅行基地指的是具备研学旅行资源及产品、具有完善的接待设施、良好的服务品质和社会信誉、能持续稳定地开展研学旅行活动的各类场所。此次起草的征求意见稿明确了研学旅行基地服务的总体要求、基本条件、课程设计、公共配套、基地管理、安全保障、服务人员与要求等方面的内容，提供了研学旅行基地服务规范的指导性建议。

其中，基本条件明确展教面积不少于200㎡，可以结合不同客户群体的需求和不同类型的课程需要，设计不同的研学旅行教育材料、演示体验实践方案，并配备相应的辅助设施和专门的研学活动场地或研习场所。基地管理方面，要求卫生状况整体良好，且符合国家相关条款要求；质量、安全、统计、服务等各项管理制度有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；培训制度健全、经费充足，所有工作人员均应经过严格、全面的研学旅行相关业务培训。

对于家长们关心的安全保障问题，征求意见稿明确研学旅行基地应具备完善的消防、治安、交通、安全救护、卫生管理等必要的服务保障能力，各项设施设备齐全，且运行正常；具有基本医疗设施与医疗服务保障能力，且与周边医院有联动救治机制；消防通道和安全疏散通道设置合理，无安全隐患；各项安全保障设施规范有效。

研学旅行是促进文化和旅游业融合发展的重要途径。据悉，通过制定研学旅行服务规范，可以进一步明确研学旅行的教育属性和文化属性，推动旅游业的转型升级，促进文旅融合。同时能够降低安全风险，保障学生的生命安全和身心健康。

大江晚报记者 芮娟 实习生 翟爽