奇瑞首获J.D. Power自主品牌销售满意度第一
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日前，J.D. Power发布“2024中国销售服务满意度研究SM（SSI）”，奇瑞品牌荣获自主品牌销售服务满意度第一。这是奇瑞继2023年获得J.D. Power新车质量研究自主品牌第一后，在销售服务维度上再次位居自主品牌第一，也是奇瑞品牌首次位居自主品牌销售满意度榜首。
作为全球领先的消费者洞察与市场研究机构，J.D. Power的研究报告在汽车行业内具有广泛的影响力和认可度，其销售服务满意度研究报告对于消费者购车有重要的参考价值。此次奇瑞品牌首次荣膺自主品牌销售满意度第一，表明奇瑞品牌在提升销售服务质量和用户满意度上所取得的成效显著，赢得了大量消费者的支持与信赖。
用户是奇瑞一切工作的“圆心”，自成立以来，奇瑞始终坚持“以用户为中心”，重视用户服务。早在2006年3月15日，奇瑞便凭借超前的用户服务意识，推出了“快·乐体验”服务品牌，旨在为用户提供“更便捷、更专业、更贴心”的服务。
在新能源汽车市场快速发展和消费群体逐渐年轻化的当下，奇瑞以用户需求为导向，因时制宜、与时俱进，不断优化服务体系和标准，推动销售服务升级。如今，奇瑞已通过建立终端销售运营体系，以及在入店前沟通、到店接待、店内看车、试乘试驾等方面强化用户体验标准化执行等措施，打造贯穿线上线下、覆盖整个购车过程的服务业态。
与此同时，奇瑞还通过“用户直连”的方式拉近与用户的距离，与用户同行。截至目前，奇瑞品牌通过App直连、KOC维护、多对一建群服务、首批用户建联等八大渠道，已累计与609万+用户建立联系，力求保障每一位奇瑞用户的切身利益，满足不同用户的多样化需求。
芜湖日报记者 赵丹丹