创新有为 务实担当 打造幸福社区
7月18日，第23期“红暖西苑”便民服务节在繁昌区繁阳镇西苑社区举行，各类志愿服务让居民充分感受到便利周到；暑假里，社区的孩子们也有好去处，辖区蜗牛书院里不但可以阅读，还有大学生志愿者辅导功课，家长们可是省了不少心；早晚不热的时候，居民们还能在辖区口袋公园和体育公园里散步休闲……在西苑社区，居民们在生活细节中感受到满满幸福感，而这一切都离不开社区有个好的领头人。
汪云是繁昌区繁阳镇西苑社区党总支书记、居委会主任，她心系群众、踏实能干、勇于创新，自2020年担任社区党总支书记以来，带领西苑社区连续获得全镇年度目标考核一等奖，她个人也获评芜湖市“优秀党务工作者”等一系列荣誉称号。
抓班子 提高“当家人”意识
汪云来到西苑社区后，提高社区工作者“当家人”意识成为她转变西苑社区“两委”干部工作作风的第一块敲门砖。她主动带领社区干部走出办公室，走到居民中，询问居民意见建议，4年内6本谈话簿上千条民情记录，全是居民群众的“大事小情”，干部的作风也就在日复一日走访中走出来了。作风硬是第一步，肯担当是第二步。担子只有真正压在身上，才能主动去谋划去扛责，所以她在社区推行“复盘法”“本周我当家”“首接责任制”的制度，让社区工作者轮流做社区的当家人，负责本周所有事务的统筹协调，每周一上午开例会交接当家人、交流上周心得、复盘问题，共同提意见，提升工作实效；另外，要求居民到社区办事来找的第一个人是谁，谁就要负责接待到底，让老百姓觉得来这里办事就是温暖的一站式服务。同时，对社区干部加强关心关爱，哪个干部家属生病了、家里有困难了，汪云带领大家上门看望慰问、想办法解决困难，用真情将大家凝聚在一起。就这样，社区越来越像一个大家庭，彼此的配合也越来越默契。
抓党建 增强共建凝聚力
汪云紧紧依靠社区党员和共建单位力量，建立社区党建“网格化”管理体系，让党组织覆盖最大化，党员作用发挥最大化。通过敲门入户行动摸清社区112名党员基本情况后，党总支书记给每名党员送去了政治生日卡、发去祝福短信，主动与流动党员沟通联系，每周一条短信、每月一个电话，用温情去浸润、感召每一名党员。经过不懈地坚持和努力，社区党员成为社区志愿服务先锋力量，组织凝聚力增强。对于共建单位，采取“组织联建、活动联办、服务联做”的形式，以共建共治共享为核心，社区党组织集中统筹，以“多干一步，多担一些”精神开展治理活动，邀约辖区共建单位签署社区共建合伙人协议书，小到垃圾桶的摆放位置，大到小区的硬件设施改造内容及服务标准，实现目标共建、任务共担、问题共商、社会共管，充分调动共建单位支持辖区建设与党建融合的积极性，打造上下联动、横向协同的社区基层建设共同体。
抓服务 注重实效解民忧
为了通过服务把居民的心凝聚在一起，汪云时刻提醒社区干部要聚焦群众的“关键小事”，切实解决群众的“急难愁盼”。针对社区“三多三差”（即老旧小区多、一老一小多、矛盾纠纷多，基础设施差、环境卫生差、治安管理差问题），她以服务专业化、服务实用化、服务重点化、服务品位化、服务现代化、服务精准化为抓手，满足各类人群的需求，提升居民的获得感。比如，辖区内老年人有个头疼脑热的又不想去医院，于是社区和区中医院、区人民医院、福康医院签订共建协议，每月都有医生在社区门口坐诊，实现了家门口的专业服务。积极摸排困难群众台账，为其提供生活、医疗、教育等方面的帮助，对辖区8名留守儿童27名独居老人23名低保对象等重点人群实行每周一次探访，让重点人群获得实实在在的帮助。每月开展一次“益路暖阳 一起同行”红暖西苑便民服务节，政策宣传、民情收集、美食服务、家政服务、文娱活动、医疗服务、趣味运动会、跳蚤市场等服务应有尽有，通过23期的便民服务节开展，让居民既有参与感、又有获得感，社区和居民的心越来越近。
抓共治 调动群众积极性
解决社区的疑难杂症，社区工作人员的力量是有限的，而社区居民的力量是无限的。汪云牵头在小区内设立“旮旯议事角”“议事小圆桌”以及“暖心民情点”开展民情民意收集，把问题一个一个摊开摆出来，群策群力，商议谋划，充分激发了居民群众共同治理社区的热情和主动性。在这里，还成立了繁昌区首家社区社会组织，培育了生活帮志愿服务队、邻里守望志愿服务队、平安守护志愿队等15支服务志愿队伍，开设20多期社区治理课堂提升居民自治能力，以“微创投项目”的小项目资金撬动治理力量，先后动员2000余人次投身社区服务和社区治理中来。
4年来，西苑社区建成了社区养老服务站，辖区内老人实现了活动有场所，老年食堂的开放解决了居民舌尖上的关键小事，引进的第三方养老机构真正实现了老年人“社区养老”梦想。蜗牛书院的开放，使社区儿童有了学习活动场所，119消防主题公园的建设和区垃圾分类科普示范区的建设让孩子们多了实践学习的地方。体育口袋公园的建成和笼式足球场维修提升让居民有了健身活动的场所，5路公交车的运营通车方便了居民的出行。灯亮了，路通了，场地宽敞了，活动丰富了，居民也笑了！
80后社区党总支书记汪云以务实担当的作风，无私奉献的精神，脚踏实地地践行着一名党务工作者的初心承诺，真正成为了居民群众的“贴心人”。在她的带领下，社区党群关系和谐融洽，各项工作顺利开展，社区先后获得区级以上集体荣誉20余项。
大江晚报记者 胡芳