“办不成事”窗口让难办之事有法可解

办得成的立马办，办不成的，怎么办？在弋江区税务局办税服务大厅，“办不成事”反映窗口的设置给出了一条解决途径，让纳税人缴费人的难点、痛点、堵点问题，有处可说，有法可解。

“‘办不成事’反映窗口真是太方便了，我反映的问题很快就得到了处理。”安徽中材科技有限公司财务人员甘先生告诉记者。几天前，他来到弋江区税务局办税服务大厅“办不成事”窗口反映企业从外地迁入弋江区后，增值税发票综合服务平台没有可勾选认证的发票，经弋江区税务局“办不成事”反映窗口与相关业务部门沟通协调后，顺利解决问题，完成了勾选认证。

“办不成事”反映窗口实行专人、专窗制度，选派业务好、素质高的税务干部负责受理纳税人涉税诉求，打造“问题受理—台账登记—分类推送—答复解决—回访评价”全过程闭环管理工作链条，持续将“问题清单”转变为服务高效、体验流畅的“满意清单”，打造发现问题、处理问题、解决问题的绿色通道。

今年以来，弋江区税务局“办不成事”窗口共解决问题12个，收集意见建议7条，充分发挥专窗“小窗口”的“大作用”，真正实现了把“办不成的事”办成、办好。

芜湖日报记者 陈旻