学个跆拳道，交费6288元因伤只退款549元？

3月22日，芜湖市民王女士通过本报新闻热线3838110反映，她给孩子在鸠江区百线文化广场的皇家跆拳道馆报名参加培训，后因孩子受伤无法训练需要退课，但双方迟迟无法达成一致，对方给出的退课金额“不合理，难接受”。

王女士于2021年3月30日在鸠江区百线文化广场的皇家跆拳道馆为孩子报名，交费两年共6288元，课程原本应上到2023年4月1日。中间因疫情原因未能上课，跆拳道馆允诺延后半年，即到今年9月30日课程结束。但没想到，去年11月孩子在学校因为推搡造成右胳膊骨折，“手术后胳膊里含有钢钉，医生强调不能剧烈运动，建议休养两年，所以我提出了结束课程并退费”。

王女士告诉记者，双方在交费前签订了协议，里面说明了如满半年，按照半年卡及月卡金额扣费；如未满半年，按照月卡金额扣费。但是对于这种满一年的扣费和退费，没有写明，于是她联系了对方协商。前台工作人员告诉她，目前孩子还剩55节课，按照一节课65.5元的计算方法，应退3602.5元。结果该跆拳道馆的法人代表很快否认，说退费按月计算，不按课时计算。“他说让集团财务算过了，只能退我443.2元。”

两次金额差距过大，王女士不能接受，并向记者列举了该机构扣费的诸多不合理之处。首先，他们将孩子剩余课程的月份算错，“原本应该是10个月，从去年的12月到今年9月，但他们错算为6个月”。其次，扣除了协议里未商定的10%所谓服务费628.8元、老师提成费500元，得出了443.2元的退费费用。

事后，王女士再次申诉，对方核算后给出了549元的“最终”退费金额，服务费和提成费仍然不退。“我可以承担年卡费用扣除，但其余费用在我看来不应该。”王女士还说，对方与她的退费协商没有进展，反而将她移出了培训家长群。

3月22日下午，记者就此事联系了皇家跆拳道馆的法人代表张虎，其表示已向市场监督管理部门进行了解释，并以此为由拒绝了记者的采访，挂断电话。3月23日下午，记者联系上了经开区市场监督管理局龙山所，该投诉的经办人员表示确实已经介入，并组织了调解，但因为双方对退费金额争议较大，且合同中未见明确的约定，目前没有达成一致。“我们之后还会进行一次调解，争取解决问题。最终如果调解不成功，王女士可以走诉讼途径。”

记者就此事还咨询了安徽金亚太律师事务所的沈楚雄律师。沈律师表示，市民在培训机构买课双方已构成合同关系，消费者退费诉求（包括退费的项目、数额等）应当按照合同约定来办理，退费流程（到账方式、时间等）同样需要遵循合同的具体条款。若王女士对于退款金额有疑问，可通过法律维权，带上合同咨询律师，具体分析个中情况。

大江晚报记者 程茜 实习生 汪倩倩