镜湖区：创新政务服务 赋能企业成长

今年以来，镜湖区市场监管局、数据资源管理局，在镜湖区政务服务中心的企业服务大厅设立企业服务专区——“镜小政”工作室，已累计办结涉企服务事项超7100件，持续构建覆盖企业全生命周期的服务体系，更好助力高质量发展。

打造企业综合服务多功能“平台”。工作室配置座谈桌椅、办公电脑、打印机和政策宣传手册，把企业代表请进来，由涉企服务部门负责人专门接待，商讨解决“急难愁盼”，现场制定“一事一策”排忧解难；对涉及到跨地理区域、超业务范围的诉求，帮助查询提供对口业务单位联系方式、办事流程等重要信息，为企业少跑路、快办事、不折腾、办成事提供周到、优质服务。

打造企业登记注册帮办“驿站”。工作室建立“应时应势”灵活服务机制，为有需要或情况特殊的企业提供“一对一”个性化登记服务，通过面谈了解，为企业“量身定制”字号名称、经营范围等登记事项；经过咨询答疑，向企业提供登记注册“快办秒批”、营业执照“立等可取”的便利服务；启动即时请示，给企业作出存在争议的登记“能不能办”的精准答复。

打造企业群众近距离沟通“桥梁”。工作室向企业群众提供“真心、贴心、耐心、爱心、舒心”的政务服务，倾听想法诉求，强化政策解读，落实服务举措。即使因规定条件而未能满足诉求，政务服务团队也有力发挥向导指导作用，为问题最优化处理提供思路方向，做到以情感人、以理服人、以法育人，有效澄清误解误会，充分疏解怒气怨气，努力让企业和群众来一趟就有所获得、问题找到了解决路径，听一次就平了心气、矛盾化解在萌芽状态。

芜湖日报记者 王世宁