“如果不是物业帮忙，当晚我连觉都睡不成”

凌晨，位于8楼租住户家的窗户突然脱轨了，若掉落砸到人后果不堪设想，欣慰的是，小区物业深夜及时回应，保安师傅上门处理，一楼邻居也力所能及帮忙，隐患消除……2月16日，记者在澛港街道十里社区走访时，了解到这样一个发生在居民身边的暖心小故事。

“真是心惊胆战又感动满满的一夜。”回忆起2月14日凌晨的情景，租住在伟业臻园1号楼的张先生如此感叹。当日凌晨刚过，室外寒风瑟瑟，张先生觉得有些冷，便起身关闭小阳台的窗户。没想到，推拉间，窗户一侧脱离轨道槽，只留下两三厘米卡着。“看着摇摇欲坠，感觉风再大些就要掉下去了”，张先生介绍，又厚又重的窗户正对着居民常过往的道路，他一人弄不动也不敢随意搬移，如果从8楼真掉下去砸到人，风险和责任他根本无法承担。

正是夜深人静时，一时找不到维修门窗的张先生便赶紧发了一条信息到业主群里，一方面提醒邻居们注意楼顶隐患，尽量绕着走；一方面求助物业或者业主能否解决这个隐患。“发出去的时候已经0点22分了，我都不抱任何希望了，正准备到楼下守一夜挨个提醒夜归的邻居注意隐患”，让张先生惊喜的是，群里的物业文员俞英霞在看到信息后，@广大业主再次提醒，并打电话给他，指导如何联系值班保安处理。“两位保安师傅很尽责，在楼下拉了警戒线后，主动表示上门看看现场。”最终，胆大心细的两位保安冯光亮、徐先国互相配合，将整块玻璃平稳安全从轨道槽搬移到室内。此时，时针已经指向凌晨2点多了。

“如果不是物业帮忙，当晚我连觉都睡不成”，张先生表示，住户家中门窗损坏原不是物业维修范围，更何况在寒冷的深夜。为此他准备了几包烟感谢保安师傅，没想到被婉言谢绝了。更让张先生感动的是，第二天，恰好做维修门窗生意的一楼邻居得知后又上门将窗户玻璃安好了，并且没收一分钱。

对此，张先生特别感动，他希望通过本报再次向帮忙的物业人员、保安师傅和邻居表达诚挚谢意。虽然只是一位租住户，但是他依然感受到物业服务的温情满满和邻里的互帮互助之情。十里社区相关负责人张飞表示，自我市开展住宅物业大排查、大整治、大提升攻坚行动后，社区也是积极配合，协调物业提升服务质量，接下来还会加强引导，不断提升居民对美好居住生活的满意度。

大江晚报记者 芮娟