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铁路芜湖站预计春运发送94万人次

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运量同比增长两成 旅客服务扩容升级

铁路芜湖站预计春运发送94万人次

图为春运首日,火车站赠送春联与福字,让旅客带着欢乐和祝福在车站启程。

芜湖日报记者 杨大伟 摄

1月7日,一年一度的春运拉开大幕。铁路芜湖站提前出台春运客运计划、积极开展春运服务行动,努力实现平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。

2023年铁路春运自1月7日起至2月15日止。“随着疫情防控政策进一步优化,不少旅客今年选择返乡过年,形成探亲等刚性需求。芜湖站春运40天预计发送旅客94万人次,较去年春运增长约20%,有望恢复至2019年春运客运量的80%以上。”铁路芜湖站副站长王夏至告诉记者,芜湖站节前高峰日预计为1月17日,发送旅客2.5万人次;节后第一个高峰日预计为1月27日,发送旅客3.8万人次,第二个高峰日预计为2月10日,发送旅客3.9万人次。

据介绍,今年春运,铁路客流以基本流、探亲流、务工流和旅游流为主。此外,由于去年大批高校放假较早,2023年元旦前后学生返乡潮已基本结束,春运部分需求被提前释放。今年春运集中式客流预计将被打散,错峰返乡、就地过年、旅行过节或将成为主要过年方式。为保障运力,铁路芜湖站在计划开行图定列车274列的同时,还将根据客流实际,精准实施“一日一图”,计划增开武汉、郑州、西安、昆明、南京、上海、杭州、阜阳等多个方向临客列车58列。

春运期间,芜湖铁路部门开展一系列服务行动,提升旅客出行体验:一是温馨服务暖心。铁路芜湖车务段团委招募百余名青年志愿者,协助防疫宣传、信息答询、引导保护、设备使用、秩序维护、重点旅客服务;芜湖站新建“两区一室”(重点旅客候车区、军人候车区、母婴室)作为“我帮您”雷锋服务站的扩容已经启用迎客。二是便捷服务顺心。车站售票处继续推进“一窗通办”服务,让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办,不用跑”;发挥车站枢纽服务优势,加强与轨道、公交、长途客运、出租车等交通部门联动联系,做好重点旅客换乘衔接、联程服务。三是智慧服务省心。积极利用遗失物品管理系统,通过旅客实名信息,实现遗失物品智能匹配,帮助旅客快速找回失物;通过官方微博微信、铁路12306客服网站、车站显示屏、广播等方式发布增开列车、列车正晚点、余票信息等服务资讯。四是人文服务舒心。春运首日开展“送福到万家”活动,邀请书法爱好者现场创作,赠送春联与福字,让旅客带着欢乐和祝福在车站启程。

铁路部门提醒广大旅客,春节运输期间,客流较为集中,建议旅客们尽量提前出门,以免耽误行程。进出站安检、候车乘车、换乘期间尽量保持社交距离,全程规范佩戴口罩,做好自己健康第一责任人。

芜湖日报记者 王世宁 王俊