锲而不舍为民“寻味” 依靠群众破解难题
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鸠江区生态环境分局
针对群众反映集中的
银湖时代小区附近
异味扰民问题
通过排查溯源、
靶向施策等手段
全力解决群众身边
“急难愁盼”的环境问题
排查溯源，查找异味产生源头
为准确找到异味源头，鸠江区生态环境分局组建工作专班，出动巡查人员70人次，对银湖时代小区周边的10余家涉气企业开展现场排查，逐一排除，缩小异味源头范围。并联合芜湖市大气专家团队开展多点位、多时段异味组分监测分析，出具异味组分分析报告，用数据说话，让异味“现形”，科学指导确定异味源头。
强化联动，及时回应群众诉求
充分发动群众，发挥群众智慧。分局深入银湖时代小区，频繁走访小区居民，缓解居民情绪。为第一时间回应群众诉求，分局建立信访群众微信交流群，持续保持信访群众的沟通交流，迅速响应群众诉求，无论中午、夜晚，平时还是节假日，只要电话和微信反馈有异味，分局工作人员就立即赶赴现场，并及时反馈工作开展推进情况，响应群众诉求，进行交流讨论。邀请居民代表一同检查排查，进车间、爬房顶，最终锁定了异味源头。
靶向施策，全面督促企业整改
分局多次与企业面对面沟通交流，要求相关企业落实社会责任，针对异味问题，要以群众满意度为目标的态度，迅速整改，更换厂房屋顶防水材料。
近日，分局组织邀请湾里街道、企业负责人、大气专家和居民代表，召开第二次绿桌恳谈会。恳谈会上，群众代表既充分肯定环保部门和企业付出的努力，也对消除异味影响寄予更高的期待，互动氛围热烈。
通过恳谈会的方式，群众代表、企业“零距离”沟通，把问题摆在桌面上进行讨论，让居民了解相关单位为区域环境改善所做的工作和成效，有效化解不满情绪，避免矛盾纠纷的激化。
鸠江分局将进一步拓展与企业、群众三方沟通渠道，持续压实企业生态环境保护主体责任，确保群众意见企业听得进去、环境质量持续改善群众能够切身感受。