太平人寿推出“医康养经理人”：用医康养资源赋能代理人 为客户提供综合解决方案

近几年，市场对保险代理人的“质量”提出了更高要求，代理人“提质增效”、为客户提供综合化解决方案，成为消费者的新诉求。

在这种背景下，太平人寿等一些头部险企推出了代理人改革方案，既与行业发展趋势、市场需求紧密结合，也与自身的资源禀赋相结合。

2024年伊始，太平人寿依托集团医康养战略布局，通过专业培养、多元赋能，推动“医康养经理人”创新项目加速落地，旨在实现公司医康养产业链与人才队伍的双向赋能，并为客户提供综合解决方案。

“医康养经理人”来了

谈及推出“医康养经理人”项目的初衷，太平人寿表示，伴随着国家经济发展，政府和民众对健康的关注度持续提升，客户对于美好生活的需求不断升级，医康养服务成为消费者的重要关注点，服务好客户已不是代理人单打独斗所能解决的问题，必须借助公司充分的资源布局和系统化运作，高效为客户服务。

实际上，“医康养经理人”项目是太平人寿持续深度思考人才管理模式后推出的创新项目，意在打造更多卓越的保险企业家。“医康养经理人”项目颠覆了传统的人才培养模式，实现从“以利益为导向”向“以服务升级为导向”的思维转型，以及从“保险代理人”向“医康养经理人”的身份转变。打造集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的复合型金融人才队伍，做客户美好生活的建设者，围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式金融服务。

引人注意的是，“医康养经理人”项目对代理人的考核、培育进行了迭代升级。

其中，在激励、考核政策方面，太平人寿高度关注新人的高质量、长期化发展。“医康养经理人”专属养成体系不仅给予新人更高的绩效奖励、专属的津贴档位选择，还会以成熟的医康养权益赋能，使其成为太平医康养服务的“供应商”，让普通人成为朋友圈的“能人”。

“强化尊严感和荣誉感的同时，能够更好地服务客户，更有质量地建立自己的寿险团队。为新人职业转型期保驾护航，从容面对新的选择，新的机遇。”太平人寿介绍说。

在培育方面，“医康养经理人”为新人打造专属的培训课程，入司后将连续接受为期十二个月专属培训，包括“新人岗前培训”“医康养经理人专属特训营”以及“新人转正班”，之后定期还有“回炉培训”，帮助新人快速学习、掌握医康养权益使用流程，助力新人快速成长。

在培训期间，该项目还植入了AIR体系，通过科技赋能让新人在权益使用、展业、服务客户中更加高效便捷，发展更加安心。随着新人逐渐成长，更进阶的“准业务经理培训”“业务经理晋升培训”也会为不同成长阶段的“医康养经理人”提供支持。公司还整合了优质资源，推出“培训微课程”，让新人享有全系统大咖、医康养板块专家24小时线上授课，及时、高效地汲取专业知识，应对发展过程中各种问题。

医康养生态圈为代理人发展赋能

太平人寿之所以能推出“医康养经理人”项目，一方面与其在医康养领域积累的深厚资源有关。另一方面，“医康养经理人”也能为这两大体系的长远发展持续赋能。

目前，太平人寿在医康养产业链领域的布局已日趋成熟。中国太平集团此前将拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设作为公司的重要战略之一，其在2021年-2025年的发展规划中曾明确提出，要打造“保险+”现代客户服务生态圈。其中，在“保险+大养老”方面，在形态上采用“重中轻”相结合，布局上“东西南北中”广覆盖，功能上“医养、康养、旅养”差异化，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求；“保险+大健康”方面，坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。

此外，依托中国太平境内外保险专业优势，中国太平链接优质医康养产业资源，发起中国太平医康养生态联盟，截至到2023年6月份联盟成员单位达到26家，涵盖医疗健康、养老机构、投资三大产业，储备了多元化服务资源。

由于医康养布局较为完善，目前太平人寿已经可以为客户提供多元化“保险+”服务。在医康养生态圈积累的庞大资源，既是太平人寿推出“医康养经理人”项目的背景和基础，也对代理人的综合能力提出了更高要求。

太平人寿表示，医康养生态建设对太平人寿高质量组织建设的推动效果十分明显。从更宏观的视角来看，在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻的变化，保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案不断转变。随着客户对于美好生活的需求不断升级，服务好客户已不是代理人个体能解决的问题，专业程度高、系统性强的服务平台建设，成为中大型保险公司构建核心竞争力、形成市场竞争壁垒的重要因素之一，是代理人为客户提供综合性服务的重要支撑。

打开了职业规划视野

从代理人的亲身感受来看，“医康养”赋能后的代理人，无论是提供的服务范围，还是自身发展前景，均已超越了传统意义上的代理人。

吴敏是太平人寿江苏分公司的一名业务经理，她对“医康养经理人”有自己独到的体会：医康养经理人不是简单的销售人员，她的职责是对客户全生命周期进行陪伴和服务。这个角色不仅需要了解保险产品和市场需求，更需要有医疗健康方面的专业知识。太平人寿的医康养资源平台让她打开了职业规划的视野，也让客户有了更多优质的选择。

太平人寿黑龙江分公司的业务经理常革曾是一名会计，自2023年2月份入职以来，已为50余位客户及家庭送去健康保障。她表示，医康养资源平台为客户提供了丰富的健康管理、康养服务。通过太平人寿的培训，她对所从事的职业有了深层次的荣誉感。

同样，太平人寿湖北分公司的业务经理易有先也表示，作为太平人寿医康养经理人，她充分体会到医康养项目提升了代理人对行业发展的信心，医康养项目既可以提升自身的专业能力，又可以拓展服务范围，还可以提高服务质量，实现个人和公司的共同发展。

太平人寿山东分公司的业务经理徐春颖自去年7月份入职，已经累计送出千万保障。她说，医康养平台资源让自己展业时更有底气和竞争力，“我们不再是简单的销售，而是满足客户美好生活需求的建设者。”

注：文中所指“医康养经理人”为签订代理合同的保险销售人员。