交行芜湖南瑞支行上门办理社保卡 力解八旬老人燃眉急
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9月12日上午，两位中年女客户来到交行南瑞支行大厅，要求办理社保卡。经沟通了解到，客户家住南瑞附近，因家中八旬老父亲的社保卡已过期，又急需购买药品，特来更换社保卡。但因老人腿脚不便，无法前来网点，希望代为办理社保卡相关业务。
该行网点主管了解情况后，综合考虑了客户的诉求、业务办理的要求后，当即安排客户服务经理上门办理业务。沟通协调一致后，网点工作人员携带相关设备及业务表单来到客户家中，为老人成功办理了社保卡，整个过程大约用时一个半小时。客户对该行的业务水平、响应速度和服务态度赞不绝口，并当场拨通了客服热线对相关工作人员进行表扬。
事虽有大小，但服务无大小。虽是一件微不足道的小事，但于客户而言，正是这样一件又一件的小事被处理，他们的日常金融需求才能顺利得到满足。今后，该行将继续以热忱的态度面对每一位客户，急客户之所急，难客户之所难，用心服务，做有温度、有担当的银行。