工行芜湖南瑞支行上门服务为高龄老人排忧解难

5月9日下午，一位客户匆匆来到工行芜湖南瑞支行寻求帮助，网点工作人员一边安抚客户情绪，一边耐心了解具体情况，原来是该客户母亲年事已高出门不便，无法前往网点，但急需激活自己的社保卡。了解到客户需求后，工行芜湖南瑞支行的两名工作人员积极响应银行“为民服务、让金融更温暖”的口号，主动前往客户家中核实情况，按照上门服务流程现场核实客户业务真实性，并向客户对委托事项进行了说明，八旬老人表示为自己本人意愿，并完成签字、拍照等合规流程。随后，老人儿媳到网点顺利办理社保卡激活业务。老人及其家人对工行芜湖南瑞支行的服务表示衷心感谢，并给予了高度评价和赞誉。

此次上门服务只是其中一次。工行芜湖南瑞支行一直坚持业务合规、把控风险的同时又能为客户提供优质的服务。在今后的工作中，该行会始终秉承“客户至上”的服务理念，积极主动为特殊客户提供温馨优质服务、帮助客户排忧解难，急客户之所急，想客户之所想，全心全意为客户服务，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。