湾里街道凤鸣湖社区：“三实举措”助力物业服务提档升级

社区，是城市居民生活和基层治理的基本单元，是党和政府联系服务群众的“神经末梢”；物业，是社区管理服务的主体，早已成为基层治理的重要组成部分。近年来，湾里街道凤鸣湖社区大力推进“红色物业”，通过党建引领多方联动，汇聚基层治理强大合力，打通了基层党组织联系服务群众的“最后一米”，把基层治理末梢变为服务群众前哨。

（图为“业主请上座”活动现场）

强化党建引领，激发“红色物业”治理效能

今年以来，凤鸣湖社区党委坚持把社区基层党建与小区物业服务有机融合，突出党建引领物业管理工作高质量发展，以优化物业服务、推动居民自治、凝聚治理合力为目标，着力推进“红色物业”建设，把业委会和物业服务企业打造成联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、推动基层治理的重要载体，实现基层治理由“单方管”变为“共同治”，让物业“红”促成民心“暖”；同时加强物业人员对红色文化的领悟、内化和应用，发挥物业内部党员管理干部的先锋模范作用，从而全面赋能物业管理工作，形成“以点带面”的红色物业优势效应。

打造多元共治，健全“红色物业”管理体系

社区秉持“众人的事情由众人商量”这一指导思想，努力搭建社区、物业、居民之间的沟通平台。依托业主微信群，第一时间征集居民实际诉求，让议题从“组织定”到“群众提”、让主体从“有限覆盖”到“全面覆盖”。并每月召开一次“三方联动议事会”、一次“业主请上座”会议，推进社区、业委会、物业联合议事，打破了三方之间信息孤岛、协调不畅的局面，畅通业主与物业沟通渠道、共商小区治理难题，为物业管理体系提质增效。同时利用网格构建基层治理新模式，引导群众积极主动参与小区治理，打通小区物业管理“堵点”。通过网格化管理全面整合辖区多方力量，成立红色物业服务队，收集、解决和落实小区的各种“疑难杂症”。

（图为凤鸣湖社区“三方议事会”现场）

推进协同作战，拓展“红色物业”全面深化

强化统筹联动，凝聚多方力量，共建共治。一方面，广泛发动业主，推选微网格员、党员户等，组织热心党员、退休老干部等组建志愿服务队，当好政策法规的宣传员、安全隐患的巡查员和矛盾纠纷的调解员。另一方面，通过业主微信群、入户走访、定期巡查等多重方式，与居民展开互动交流，破解居民参与度不高、议事效率不足等难题。

（图为“文明养犬”整治活动）

念“民之所忧”，行“民之所盼”。下一步，凤鸣湖社区将继续坚持把“红色物业”治理模式作为加强党建引领物业管理服务的重要抓手，搭建起社区党委、物业和居民群众的“连心桥”，切实构筑起多方联动、共同参与、协商共治的“红色物业”新格局。（通讯员：葛宏亮 朱露）