【城市对话】针对这起投诉所在网约车公司做了调查

        听众反映：我是出租车驾驶员，今天（4月15日）早上在中江新村南门看到网约车皖BD***9无订单在路上带客，请管部门调查处理一下。

        万顺叫车芜湖分公司回复：

2022年4月15日，我公司接到贵单位情况通报，一位出租车驾驶员投诉我公司一辆车牌为皖BD***9的网约车司机，没有通过平台违规在路边带客，需我方查证此事。接此通报后，我司各级领导高度重视，迅即行动，第一时间与当事司机取得联系，并通过多种途径与乘客取得联系，经求证，现将有关情况反馈如下：

一、事情经过

     当日上午7时10分左右，一位奚姓的男性乘客在中江新村（利民路）附近路边等候路边车辆（长达几分钟没有出租车经过），我公司网约车司机周师傅驾驶车牌为皖BD***9的车辆经过，奚姓乘客招手将其拦下，与周师傅称自己要到五院去照顾病人，请求上车。周师傅告知，没有经过平台下单，不好接单。乘客说有急事，已经等了很久了，麻烦送一下。周师傅于是说，我可以免费送你过去。乘客声称，可以付15元。周师傅明确表示，我不收，就是免费送你。于是乘客坐上了周师傅的车，由于前排座位不舒适，周师傅让其坐到了后座。此时，一位出租车司机驾驶从后方追赶上来，询问周师傅是否是平台接的单，带有质问的口气。周师傅考虑到乘客急于达到目的地，便随口回复是平台接的单。出租车师傅一路追随周师傅，并声称要投诉周师傅，言语中流露出不愉快。车辆行至康复路时，乘客主动提出先下车，防止周师傅与出租车师傅造成不必要的误会和麻烦，同时告知了周师傅自己的姓名，并表示如果有关部门需要调查取证此事，自己愿意当面作证。

二、处理意见

     此事经过调查了解，实属周师傅发扬风格免费接送乘客的行为，与出租车师傅之间由于沟通不好存在一定的误解和误会。请贵单位进一步调查后如实回复，并恳请贵单位通过相关途径宣扬周师傅之一行为。