戴上燕尾帽穿上护士服，她们美丽而干练；投入工作中，她们从容而自信；面对患者时，她们耐心而亲切；面对误解时，她们忍耐且坚持……她们就是芜湖广济医院一群美丽的白衣天使。她们每天穿梭在门诊、病房、手术室，在平凡的岗位上，用爱心和精湛的技术，为患者排忧解难；将责任心、使命感化作了坚守的动力，用超乎常人的坚忍，诠释了什么是无私奉献。优质的护理体验、丰富的服务内涵、贴心的健康管理，这是芜湖广济医院护理团队一直努力践行的为患者服务的理念。今年荣获“芜湖市最美护士”的橐凤娟护士长就是这支团队中的一员。橐凤娟是芜湖广济医院消化内科护士长、主管护师，从事护理工作十余年。在护理岗位上，她每天都重复着铺床、宣教、打针、输液、病情观察与病人沟通等护理工作，十年如一日，兢兢业业、恪守初心，用“爱心”贯穿于临床护理的每一个环节，以自己的实际行动践行着一名护士的天职。
▲今年荣获“芜湖市最美护士”的橐凤娟
在担任护士长期间，橐凤娟喜欢钻研，不断加强业务学习，用专业嬴得尊重。在强化自身素质的同时，她制订了科室人员业务培训、个人素养提升计划，严格要求护理人员“以病人为中心”，做好护理工作的同时要了解病人的就医感受，并且及时解决患者提出的各种问题。橐凤娟所在病区的住院患者是全院最多的，有时床位紧张护理人手不够，她常常放弃自己的休息时间来院加班。只要患者需要随叫随到，不计得失，她用春风化雨般的服务和精湛的护理技术赢得了同事和患者的充分认可和广泛赞誉，她的工作态度和敬业精神感染着身边的每一个人。身教胜于言传，正是橐凤娟这样的默默无闻、甘于奉献的护士长，为年轻护理人员树立了学习的榜样，使全科的护理服务质量都得到提升。在芜湖广济医院，像橐凤娟这样优秀的护士、护士长还有很多，她们都在默默守护着患者的健康。在疫情防控工作中，护理团队承担着医院疫情防控的主力军，面对新冠疫情，全体护理人员无所畏惧，恪守白衣使命，在坚守院内疫情防控、核酸采样、疫苗接种工作的同时，支援全市核酸采样和支援繁昌、太湖、池州等地疫情防控工作；她们舍小家保大家，坚守临床一线，面对住院患者急剧增长，超负荷工作，她们全力以赴地回报每一份生命相托。每当医院号召全院职工无偿献血的时候，广大护理人员都争先恐后报名参加无偿献血，利用休息时间参加医院组织的义诊、健康教育、防汛救灾等公益活动。经过20年的发展，芜湖广济医院无论是护理管理水平、护理学科建设都取得了长足的发展。从建院之初的几名护理人员到如今200余人的护理团队，20余个护理单元，本科及以上学历达45%。随着医院的快速发展，护理团队紧跟形势，从强化护理内涵，提升专业水平，深化服务模式等方面开展各项工作：
- 实施护士岗位管理，以岗位需求为导向，建立完善护士规范化培训体系，提升护士队伍的整体素质和专业服务能力；
- 不断完善质控架构，利用PDCA、7S等管理工具促进医院护理服务质量不断改进、提升；
- 定期开展护理延伸服务，对出院患者开展家庭护理和健康指导，满足人民群众健康需求；
- 优化服务流程，病区开展出院一体化结算和床旁结算及各项人文关爱，进一步提升患者就医体验感。
“把护理工作当成是事业，而不仅仅是职业。”芜湖广济医院的护理团队将对事业的热爱化为无处不在的感动和温馨，她们初心如炬，传递天使情怀。她们用实际行动展现出了白衣天使的高尚情怀，用奉献谱写救死扶伤的生命赞歌。在芜湖广济医院，当你面对护理团队中这一个个笑容灿烂的护理人员，看到无论多忙多累她们毫无怨言，看到无论年轻年长她们都精神饱满，看到无论哪个科室她们都团结协作……你不难理解，为什么患者对芜湖广济医院护理服务的满意度会不断提升，就医体验日益改善、就医需求得到满足。这样一支自强不息奋斗不止的团队，必将阔步前行，不断攀高。
▍记者：季鲲
