“小区业委会候选人推选出来报到了社区，因为党员人数不足被搁置，业委会不能顺畅成立，很多事情现在僵在这里，这个问题该怎么处理？”“业委会候选人公示问题不搁置，现在正在公示期，一切程序有效，后期社区也将会依法依规指导小区业委会改选工作顺利进行。”面对融汇锦江业主代表关心的问题，大砻坊街道相关负责人如此回复。近日上午，针对镜湖区大砻坊街道辖区内群众意见多、投诉量较大的两个小区——融汇锦江及雅乐苑小区物业服务问题，镜湖区物业专班召集辖区大砻坊街道办事处及住建、城管、消防、市监及公安等多部门，与这两个小区业主面对面会商物业问题整改事项。
“小区北大门没有门禁系统常年敞开，外来人员随意进出；小区内的监控多数是坏的，还有不少消防设施存在安全隐患；非机动车充电桩没有雨棚，下雨天使用率极低。”会商会刚开始，居住在融汇锦江C区的业主王先生一口气吐槽了数个物业服务问题。当天召集的首场会商会关注的是融汇锦江小区物业问题，该小区CDEF区一共有十位代表参会，除了关注度最多的业委会成立问题外，小区内环境卫生差，保洁不及时；门岗门禁缺失；小区内监控损坏；道路路面破损；健身器材区域地面坑洼，器材损坏；消防设施缺失存在安全隐患；电梯安全问题；物业合同存疑以及违章建筑等，均是几位业主代表集中反映的问题。在现场，大江资讯记者发现，涉及该小区的物业问题由业主代表充分表达诉求，街道及相关职能部门对涉及各自职责问题应答必答，现场无法妥善处理的问题，也都答应业主代表会将问题带入当天下午的问题整改会议中。街道相关负责人答复业主代表称，“你们提出的每一项问题都会得到妥善解决。”在随后举行的第二场雅乐苑小区物业问题会商会上，也有5位热心业主代表就该小区物业服务存在的问题表达了诉求。“电梯轿厢内电线裸露，没有顶板，电梯困人事故多有发生，存在安全隐患。”雅乐苑4号楼一位业主第一个发言，矛头直指电梯问题，“还有就是电梯内换气扇效果太差，风力不足，高温天气，老人孩子坐个电梯热得受不了。”“小区沿街不少门面做的是饭店大排档，后厨的油烟管道直接通到小区内，油烟直排，一到饭点时间，走在路上就像是在雾里穿行。”“小区11号楼有住家户开设了小饭桌，每天放下学接送100多学生，影响小区内秩序维护。”“小区内开设了不少棋牌室，而且很多都是外来人员自由出入，存在安全隐患。”大江资讯记者发现，几位热心业主也是“有备而来”，他们整理了一份“雅乐苑小区现有问题整改明细表”，表格中梳理的事项涵盖卫生、收费、安防、物业服务等涉及12大项共计40余个问题。“今天把各位邀请过来，就是要听你们讲问题，把诉求充分表达出来，现场能处理的一一协调解决，现场不能解决的，下午我们还将就小区存在的问题召开整改协调会，每一项问题都会整改到位。”
当天下午，市住建局、物业处相关负责人，以及镜湖区分管负责人会同该区住建、城管、公安、市监、消防等相关职能部门，就融汇锦江小区与雅乐苑小区物业问题召开了一场整改推进会，两个小区的物业服务企业五鑫物业及凯源物业负责人参会。“物业问题的整改，主体责任单位还是物业服务企业。”会上，市住建局及物业处相关负责人就两个小区投诉量一直比较高的问题，对两家物业服务企业提出了严厉的批评，让两家物业企业负责人红红脸。“物业服务企业，首要问题是要做好服务，要有踏实的服务态度。”
自全市开展物业整治专项行动以来，融汇锦江及雅乐苑的物业问题投诉较多，业主满意度较低，在全市首次公布的住宅小区物业排名中，两个小区名次也较低，基本符合物业服务问题整改现状。“希望街道及社区加大督办力度，指导物业企业做好物业问题整改及后续物业服务工作。”市级主管部门也对街道及社区也提出相关工作要求。会上，镜湖区分管负责人就当天上午两个小区业主代表提出的各项问题，逐一与五鑫物业和凯源物业负责人做了任务分解。绿化、环境卫生等问题要求物业企业立即整改，需要各职能部门协同处理问题，均提出具体整改要求，落实整改进度。针对融汇锦江小区卫生环境差保洁不及时问题，要求物业企业落实保洁人员配置，增加投入，做好长效工作。门岗门禁系统要加快施工进度，完善设施配置。路面破损及维修进度要加快，健身区域地面坑洼及器材设施问题，整改计划正在抓紧落实。违建及楼顶公共区域被占用等事项要求城管部门落实整改。地下车库问题，目前已经联系上开发企业，正在协商整改方案。针对业主代表集中诉求的雅乐苑各项物业问题，会上现场与物业企业细化分解。卫生保洁要求常态化，电梯换气扇更换要及时整改，电梯故障要求物业督促维保单位做好维护，小区内经营的小饭桌及棋牌室扰民等问题，均落实相关主管部门做好工作预案。雅乐苑小区即将迎来一次更新改造，小区面貌也将会焕然一新。会上，大江资讯记者了解到，结合绿色社区创建及环境整治提升工作，镜湖区已经将雅乐苑列入改造计划，具体改造方案已经制定完成，小区内绿化环境，安防设施，停车位及充电桩增设等均在改造计划中，同时还将在小区内增设活动中心，提升业主整体居住环境，相关工作已经提上日程。希望大家理性建言，客观地反映具体问题，共同维护我们家园的美丽、整洁、有序。
不同物业进驻的大型小区，留言时请点明物业公司名称或分区名称。反映电梯、楼道卫生、违建等问题请写明楼栋号。
