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有关方面积极回应本报报道

车内监控显示司机和乘客存在误会

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来源:芜湖新闻网           编辑:张清晨

乘坐公交车被拒收现金?近日,家住湾沚区的刘女士反映,母亲在中国人寿站台正常扫安康码显示绿码乘坐1路公交车时,因不会使用移动支付无奈下车步行走回了家。本报对此报道后,湾沚区运管中心和芜湖市湾沚区运泰公交有限公司高度重视,积极联系刘女士确认乘车时间、所乘车辆,后通过调阅车内监控视频发现刘女士部分反映与视频显示有出入、存在误会。

经过调查,刘女士母亲所乘车辆为公交1路下行车辆皖B00999D。根据湾沚区运管中心出具的调查情况:5月5日11点43分,该公交车行驶至“中国人寿”站台,刘女士母亲带着一个穿黄色上衣小孩乘车,上车时没有扫安康码和亮码乘车过程。当刘女士母亲上车后准备投币时,驾驶员制止其投币动作并询问是否带了身份证(目的是引导乘车人出示身份证留取乘车信息后投币),刘女士母亲答复“没有带”,驾驶员遂告知车厢内有扫码支付方式,车辆经过“四海商场”站台后,刘女士母亲一直未能扫码支付成功,驾驶员便告诉刘女士母亲可在下一站时从车前门下车,然后扫车门旁粘贴的行程码(视频中应为驾驶员口误,实为“安康码”),再上车投币支付。当车辆行驶至“时代广场”站台后,驾驶员开启前车门,刘女士母亲带着孩子下车,未扫码也未再上车,后驾驶员驾驶车辆驶离站台。

湾沚区运管中心相关负责人介绍说,按照区防疫防指挥部要求,运泰公司需落实公交车扫码乘车、规范佩戴口罩等工作,确保防控措施到位和疫情流调追溯,对无法扫码和在线支付的特殊群体,需主动向探头出示本人身份证留取相关信息后可投币乘车。根据已保存的视频显示,刘女士母亲并未扫安康码,也未出示身份证,整个过程中和驾驶员无语言冲突和过激行为。

5月12日下午,记者再次联系上刘女士,刘女士表示,她对运管中心和运泰公交公司处理反映的态度非常满意,可能是驾驶员在和母亲沟通“扫码”问题时产生了误会,目前她已为不太会使用智能手机的母亲办理了公交卡,方便乘坐公交车接送孩子。

对此,芜湖市湾沚区运泰公交有限公司相关负责人表示,扫安康码、移动支付都是为了常态化疫情防控需要,但不会拒绝现金支付方式。公司也一再宣传提醒驾驶员不得采取歧视性或非便利性措施排斥现金支付,造成“数字鸿沟”。在此也温馨提示湾沚区广大乘客乘坐公共交通工具时请规范佩戴口罩,不会使用智能手机的老人可办理公交IC卡,其中70周岁以上老人办理老年卡可免费乘车,既方便又安全。 

大江晚报记者 芮娟