交通银行芜湖分行开发区支行开展厅堂转型微沙宣传周活动

为进一步落实交通银行总行厅堂服务模式转型推广工作要求,有序推进服务模式转型,消除客户对我行转型发展的疑虑,提升客户服务体验,交通银行芜湖开发区支行近期举办了厅堂微沙龙宣传周活动,围绕着“让客户理解交行转型,感受交行转型”这一主题进行循环宣讲。

每当厅堂等待客户达到4人以上时,我们的客户服务经理就会主动前去组织微沙龙宣讲:“亲爱的顾客朋友们,您们好! 我想大家进门的一瞬间是不是感觉我们行的变化?以前三四个柜台,现在只剩下一个柜台了,这还怎么办业务呢?别急,我现在就和大家说说我们行的特色和变化”。宣讲人小夏娓娓道来,从柜台的变化谈到我行智能机具:“现金循环机,它突破了ATM机最多只能一天取两万不能存零钱的限制,而且过钞速度快,是一个智能现金柜台。智易通,开卡,转账,解锁挂失,修改手机号码,信用卡还款,买理财,交水电气费、社保、交警罚款等大部分非现金业务都可以在上面办理。还有我们的手持终端,它就是我们的一个移动柜台,基本上所有可以在柜台办理的业务都能够用它办。”当客户提出疑问时,交行开发区支行的宣讲人一一解答,着力介绍转型后为客户带来的便捷、高效和获得感,使得客户认可交行的转型发展。

交通银行芜湖开发区支行作为全国千佳示范网点,始终将优质的客户服务做为支行发展的基石,更坚持践行交行总行科技与业务融合的发展理念,不断积极推进厅堂服务转型工作,以客户需求为主导,持续提升客户的满意度!

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