【3·15维权】办卡充值遇“李鬼” 卡上余额退不了

专家提醒:办预付卡需慎之又慎

来源:芜湖新闻网—大江晚报编辑:张清晨发表时间:2018-03-08 00:44:32
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近日,本报新闻热线3838110又接到一起关于预付卡的投诉。市民王女士的会员卡只用了一两次就作废,商家电话始终关机,原先的门面也改头换面,这笔账到底谁负责?

事情要从2016年说起,爱吃甜点的王女士在华兴街的“猫山王”办理了一张会员卡,充值约300元。“2017年下半年,我发现那家店不见了,换成了别的商家。我拨打卡上预留的电话,一直是关机。因为不常路过,办卡后只消费过一两次,现在卡上还剩197元钱,榴莲蛋糕吃不成了,钱也不知道该找谁退?”

记者根据王女士提供的地址,发现“华兴街晴岚公寓1号楼门面42-1”确实已经易主,现在的经营者对之前情况并不了解。会员卡上181开头的联系电话,拨打多次后仍然显示“关机”。记者查询发现,目前“猫山王”的连锁甜品店芜湖共有7家,镜湖区、弋江区、繁昌县都有。记者选择了几家分店,咨询得知,原华兴街店的卡不能在其店内使用。随后,记者又以微博私信的方式联系了“猫山王安徽分公司”,得到的回复是华兴街这家店本身就不是正规加盟店,未在他处备案,王女士遇到的是“李鬼”,分公司也无能为力。

最后,记者将情况反映到了12345热线,接听专家表示会反馈到区政府,再由区政府下派到市场监管局查办,有消息会在第一时间联系王女士。针对这种预付卡纠纷,专家提醒说,“市民办卡时一定要注意,充值大额度要慎之又慎。特别是对于健身房、洗衣店这样的商家,充值金额高、人员流动性大、消费周期长,其存在的风险也相对高”。同时,预付卡本身就是有风险的消费行为,商家很少有办卡签订合同的。市民确实想办理的话,尽量选择信誉高、位于住宅或者单位商圈的商家,办卡后保证一定的消费频次。

记者 程茜

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