真诚温暖为客户 努力严格对自己

来源:芜湖新闻网编辑:侯晶晶发表时间:2017-08-24 10:34:25
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什么是工作?工作就是每天快乐付出,并有所期待。做为一名保险代理人,更需要激情和热情,充满热爱才能有所期待。在民生人寿保险股份有限公司芜湖中心支公司(下文简称“民生保险芜湖中支”),就有这样一位对保险充满激情、对生活充满热爱的员工,她就是行销经理胡俊杰。

“我要将民生保险产品销往全中国!”。这是胡俊杰在分享早会上发出的个人誓言。自8年前加入民生大家庭后,从2010至2013年,其年保费达成率均位列民生保险芜湖中支首位。2013年还被总公司评定为“二星级特聘讲师”,同年又获得安徽分公司“伯乐奖”荣誉称号,去年则获“优秀个人”荣誉称号。

注重服务 用心经营

耀眼的成绩、突出的业绩,仅依靠激情是远远不够的,还需要有娴熟的销售技能及始终如一的服务态度。来到民生保险芜湖中支后,胡俊杰总是以专业保险代理人的身份,为客户答疑释惑,用朋友关怀与客户相处。

“保险是一项需要用心经营的事业,不能简单一签了事!”胡俊杰经常对组员这样说。平时,客户遇到困难需要帮助,她总是首当其冲。对此,老客户们十分信任胡俊杰,乐意长期介绍身边有保险需求的朋友前来。这让胡俊杰的有了越来越多的优质人脉资源。

真诚付出 热情服务

平时,不仅是老客户,甚至是陌生人,胡俊杰也一样热心帮助。无论走到哪,她始终不忘自己的身份,尽最大可能用自己专业知识提供帮助。

某日,她乘坐公交去公司上班途中,车上一对夫妻发生争执。胡俊杰仔细听后明白了,这一对夫妻原本去办理保险理赔,却不知道具体流程。胡俊杰当即帮助解释,并在中途下车,陪同夫妻二人办理。事后,倍加感动的夫妻俩,则成了胡俊杰的客户,因为他们欣赏其专业与热情。

持续学习 缔造专业

罗马不是一天建成的,关键来源于日积月累。平时,胡俊杰总是为客户采取个性化不同服务方式。她总是随身携带一个笔记本,其中记录着详细资料。只要接到电话,她即能了然于胸,迅速对接客户需求,并用专业态度,将客户信任转化为尽心服务。

每日,早会后空荡的职场,午休时的办公室……都是胡俊杰自我“充电”的场所,或在学习新产品,或在进行话术演练。她很少让自己闲下来:上门拜访、电话问候,总是第一时间关注着客户动态。胡俊杰以自己的实际行动践行民生保险“为民生服务”的企业理念,展示出保险代理人积极向上的拼搏风貌。(孙娟娟 肖雪历 刘娜)

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