物业企业“领头羊” 一心只为业主忙

来源:芜湖新闻网编辑:刘海燕发表时间:2018-02-06 14:39:00
查看数0>

日前,江城遭遇暴雪袭击,多年难遇的雪情给不少居民生活出行等造成不便,在龙山街道翡翠湾社区银湖华庭小区,居民业主这些日子经常可以看到有位中年男子穿着工作服在风雪中带着一群物业工作人员在不停铲雪除冰,努力为居民业主开辟出一条可以安全畅行的道路,有些眼尖的业主发现,这位有着一双布满老茧大手的中年男子就是小区物业公司的经理,平日里,大家经常可以看见他出现在物业服务第一线。

翡翠湾社区工作人员表示,辖区银湖华庭小区物业公司经理唐思华真不错,今年46岁的他担当者物业公司的领头羊已有多年,他恪尽职守,求真务实,凭借自己扎实肯干的工作作风,专业的职业技能、丰富的管理智慧,带领物业的全体员工,迎难而上,突破物业工作中遇到的困难,着力打造先进的现代化物业管理。

银湖华庭小区至今建造已十几年了,虽户数不多,但人口多来自五湖四海,交流不便,加上物业管理数人员较少, 事情多、任务重, 要想把物业工作做好,存在着一大堆各种各样的问题。怎么办?作为经理的唐思华,拿出了百倍的信心,千倍的热情, 竭尽全力地想办法、出点子、勤走访、抓落实。

公司成立伊始,各项规章管理制度尚不明晰,为促进管理,明确职能,唐思华进一步完善了消防安全制度、治安巡逻制度、人防、物防、技防制度等,编印《物业员工手册》,使员工加深了对物业的认同度,以便快速地融入工作;通过建章立制,形成了统一的操作指南,夯实了公司的管理基础。为进一步提高全体员工的管理水平,提高员工的服务意识、业务技能和工作质量。

在严谨工作的同时,他善于团结员工关心员工,和员工打成一片,他毫不吝惜自己的经验,对员工亲自传、帮、带,并根据员工实际,制定严格而有效的培训计划,用足够的耐心、足够的恒心、足够的细心,培养了一批服务周到的物管工作人员,促进了公司各项工作的规范化和标准化。

良好尽责的服务态度自然赢得业主的认可。2017年冬天的一个晚上,寒风凛冽,人们都早早地吃过饭坐在温暖的房间里看电视。唐思华彼时仍坚持在办公室里,思考着如何建立业主动态管理台帐。突然,电话铃声打断了他的思路,他被告知小区里有段区域停水了。唐思华当即和两名工作人员赶到现场,亲自参与检查。原来,是一根自来水管被冻裂了,如果不及时修复,将影响到更多家庭的用水。

让人着急的是,物业维修处没有相同管径的管子。唐思华二话没说,指挥维修人员先把水管阀门关闭,自己立即骑车去买,连敲了两家五金水管店的大门,才把材料买来,在他的指挥和行动下,很快就修复了破裂的水管。业主们纷纷表示感谢,唐思华搓着冻僵的耳朵, 说:这是我们物管人员应该做的事。

2015年冬季是近35年来最冷的一年,在这场抗击极寒天气、确保业主正常用水的工作中,物业公司从负责人到员工,人人都严阵以待,及时出击。唐思华从不坐办公室,上班后第一件事就是询问业主自来水管道损坏情况,并督促及时做好维修服务工作,同时还与维修工一起深入业主家庭,监督维修质量。在唐思华要求下,公司维修部、工程部分工不分家,坚持每天巡回在所服务的各小区,确保了业主用水设施能够及时修复,正常用水。

唐思华经常挂在嘴边的一句话就是“要想方设法把管理服务做到位,让业主住得舒心、过得开心、离家放心!”他是这样说的,也是这样做的。认识唐思华的人都知道他有个绰号叫“蜘蛛人”,那是因为有户居民家阳台上养了几只鸽子,鸽子的粪便落在其他业主的阳台外,惹得受影响业主叫苦不迭。唐思华看到此情景,为了邻里和睦,也为了小区干净,他亲自爬上小高层为他们清理粪便,大家纷纷担忧他的安全,他却忘记自己的安危,只想到小区的安宁!楼顶的业主也非常不好意思表示近两天会处理,不再养鸽子,还大家一个宜居干净的小区环境。

唐思华严格执行物业服务规范,牢固树立良好的职业道德意识,得到了广大业主及职工的赞誉。他事事亲历亲为,疏通过下水道、清运小区垃圾、安装小区休闲椅、清洁小区景观鱼池等,带领员工各负其责,真正把小区当成自己的家来经营,倾注了太多的心血。在公共秩序维护方面,面对人来车往的情况,物业安装了电动门,他要求每位保安,装束整齐,指挥有礼,做好监控,在他的调配和监督下,保安人员无论白天黑夜,都尽职尽责,定时巡更,给业主以最大的安全保障。

他以小区为家,将小区的建设、改造以及一些设施的改进,当做物业管理的一项非常重要的工作。银湖华庭作为十多年的老小区,存在不少遗留问题和矛盾,他和银湖华庭业主委员会成员一起,认真听取和采纳广大业主合理化的建议和意见。并尽力给予改进、解决,使小区的环境、面貌越来越好,得到了小区广大业主的称赞和好评,在银湖华庭小区、提起唐经理大家都会伸出大拇指为他点赞。

唐思华以满腔的工作热情和高昂的处事态度,感染着身边的每一个人,推动着物管事业和谐发展;他说,他将一如既往地在物业工作平台上,在银湖华庭这片天地里,上下求索,奋斗不息!(记者 吴敏)

时刻关注本网最新讯息

芜湖新闻网 官方微博 中国芜湖网新浪微博 中国芜湖网腾讯微博
芜湖手机报 官方微博 芜湖手机报新浪微博 芜湖手机报腾讯微博
中江论坛  官方微博 中江论坛新浪微博 中江论坛腾讯微博

芜湖数字报


芜湖日报

大江晚报

金周刊